PUBLICIDAD
Analista Experiencia Cliente/Oferta Inclusiva bajo Ley 21.015
Interesados: 20
Analista Experiencia Cliente/Oferta Inclusiva bajo Ley 21.015
Inicia sesión para ver empresa, Santiago
30 de Septiembre de 2024
PUBLICIDAD
Descripción oferta de trabajo
XinerLink, empresa Líder en soluciones de externalización de Recursos Humanos, está convencida que los equipos diversos e inclusivos son la base del crecimiento para nuestros colaboradores (as), comunidad y clientes. Te invitamos a postular a esta oferta de trabajo, en donde contamos también con vacantes del tipo inclusivo Nos encontramos en la búsqueda de Analista Experiencia Cliente para reconocida Empresa del rubro de combustible y lubricantes.
Funciones:
- Recepcionar y gestionar diariamente los tickets relacionados a los resolutores del SAC, provenientes del CRM.
- Asegurar el correcto registro de toda la información y la correcta documentación y clasificación de cada requerimiento cumpliendo los procedimientos de gestión para dar respuesta y solución efectiva a éstos dentro de los SLA establecidos y su posterior seguimiento.
- Revisar periódicamente el reporte de control, informando avances y cumplimientos. Identificar tickets vencidos, confirmar motivos y gestionar planes de acción con la jefatura para una resolución oportuna
- Identificar las prácticas de atención en los diferentes puntos de contacto, con el objetivo de potenciar la mejora continua y el desarrollo de buenas prácticas alineado a las definiciones de la Compañía.
- Seguir los procedimientos definidos por el SAC, así como los scripts y las pautas de comunicación con los clientes.
Se Ofrece:
- Renta: $800.000
- Lunes a viernes
Requisitos:
- 1 año de experiencia en áreas vinculadas a temas de atención al cliente/contact center. Experiencia en sistemas de CRM o Ticketera preferiblemente Microsoft Dynamics, gestionando requerimientos y tickets de servicio al cliente.
- Manejo de Excel, Manejo de SAP (deseable), Manejo de CRM o sistemas de gestión. Conocimiento en procedimientos de atención al cliente y resolución de problemas.
Postular
PUBLICIDAD
Trabajos Relacionados
Importante empresa nacional de electrodomésticos y línea blanca, requiere contratar a persona para… Ver más
100% SimilarIngeniero Comercial o Ingeniero Civil Industrial
Asesorias globales, Santiago
22 de Noviembre de 2024
Empresa en crecimiento con 8 años de experiencia busca para incorporar a su… Ver más
100% SimilarEn tiendas allison, nos dirigimos a ustedes en busca de un candidato excepcional… Ver más
100% Similar¡somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo! enex busca… Ver más
100% SimilarFantasilandia busca a analista comercial para unirse al equipo comercial sus principales funciones… Ver más
100% SimilarMisión del cargo: asegurar el óptimo suministro de productos a nuestras tiendas, garantizando… Ver más
100% Similar