ANALISTA DE TRANSFORMACIÓN DIGITAL

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Propósito del cargo: Responsable de diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Analista de Transformación que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo: Responsable de diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas.

Diseñar y liderar la implementación de soluciones tecnológicas innovadoras.

Colaborar con el área comercial, presentando las distintas soluciones del catálogo de productos.

Facilitar la interpretación de las reglas de negocio mediante entrevistas directas con usuarios internos y externos.

Identificar oportunidades de mejora en procesos e innovación, brindando apoyo en la toma de decisiones y evaluando las ventajas y desventajas técnicas y operativas.

Elaborar diagramas y documentación técnica para mejorar la comprensión de procesos y optimizar áreas estratégicas.

Planificar, coordinar, ejecutar y supervisar proyectos internos y externos enfocados en el desarrollo, crecimiento y optimización de servicios B2B.

Proponer soluciones que agreguen valor a la adopción de nuevas tecnologías dentro de la empresa.

Condiciones laborales:

Modalidad: Híbrida.

¿Qué ofrecemos?

Seguro complementario de salud.

Beneficios en caja de compensación.

Descuentos en farmacias y ópticas.

Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué unirte a nuestro equipo?

En nuestro equipo, valoramos a cada colaborador y el impacto que genera en su rol. Fomentamos un ambiente de trabajo dinámico y un entorno de aprendizaje continuo, impulsando el desarrollo profesional y la adquisición de nuevas habilidades.

Buscamos personas con experiencia en Contact Center/BPOs, manejo avanzado de Excel y capacidad de análisis. Además, valoramos conocimientos en metodologías ágiles, gestión de proyectos e inglés intermedio o avanzado, ya que el puesto requiere interacción con documentación y herramientas en este idioma.

¡Únete a nosotros y sé parte de una empresa en constante evolución!

Nuestro Candidato Ideal:

* Profesional del área de la informática, Industrial, Comercial.
* Al menos 1 año de exp. en la implementación de proyectos de BPO o empresa relevante de servicios.
* Experiencia en definición de requerimientos técnicos a áreas de tecnología.
* Deseable conocimiento en plataformas cloud (IBM Cloud, GCP, AWS, Azure)
* Conocimiento de Metodologías Ágiles.
* Deseable manejo de Ingles

Sueldo Líquido Mensual: $1700000

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.