Analista de Servicio al Cliente (Santiago)

¡Somos la energía que mueve tu mundo, intégrate a nuestro equipo!

Enex busca integrar a Gerencia de Administración y Finanzas a Ingeniero Civil Industrial. Ingeniero Comercial, o afín, para desempeñarse como Analista de Servicio al Cliente, Santiago.

Somos Empresa Nacional de Energía, formamos parte del grupo Quiñenco y somos líderes en los rubros de Combustibles, lubricantes y tiendas de conveniencia. Contamos con una red de más de 4 6 0 estaciones de servicio a lo largo de todo Chile, ¡y 2 0 0 tiendas de conveniencia upa! y upita, venta de combustibles industriales, distribución de lubricantes Shell, asfaltos, productos químicos, gas y nuevas energías entre otros rubros. Con 1 0 3 años de historia en Chile y operaciones en USA y Paraguay, seguimos creciendo con energía.

Su principal función será:

Proporcionar información mediante automatizaciones, mantenciones y análisis de resultados que nazcan de distintas fuentes, identificando problemas y oportunidades de mejora para el área de Servicio al Cliente.

Monitorear y analizar resultados de indicadores, levantando alertas en base a desviaciones de resultados, generando propuestas y colaborando en ejecuciones de planes de acción a implementar.

Diseñar y mantener reportes e informes en plataformas tales como Salesforce, Power BI u otras herramientas tecnológicas, tanto para uso de equipos de supervisión en CSC como para clientes internos.

Revisar y analizar constantemente las tendencias de mercado, buscando mejorar las herramientas que facilitan la toma de decisiones adecuadas para Enex.

Conocimientos en Inteligencia Artificial para nuevas implementaciones según avances del mercado.

Apoyar en la correcta configuración y mantención de la plataforma para la central de llamados, gestionando reportería para decisiones oportunas.

Liderar proyectos de automatizaciones para eficientes procesos en base a ERP Enex u otras plataformas, vinculándose con negocios y área de TI.

Formación: Ingeniero/a Civil Industrial, Ingeniero/a comercial, o carrera afín.

Experiencia: 1 o 2 años en funciones o cargos similares.

Deseable: Manejo de salesforce, Power BI, Herramientas IA.

¡Postula con nosotros y súmate a nuestro equipo!