Analista de Gestión de Incidentes TI

En Triibu, nos especializamos en posicionamiento de profesionales TI y brindamos servicios de tecnología. Actualmente, buscamos un Analista de Gestión de Incidentes TI para apoyar la operación en la resolución y gestión de incidentes tecnológicos.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 2 años como analista de incidentes TI en la industria bancaria y/o instituciones financieras.
• Conocimientos en:
Procesos de escalamiento y ejecución de procedimientos.
Manejo de incidentes tecnológicos.
Elaboración de informes de gestión.
Manejo de Power BI.
Trabajo bajo presión y resolución de problemas.

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas o Técnico de nivel superior.

Responsabilidades:
• Ejecutar actividades y tareas asociadas a la gestión de incidentes TI.
• Elaborar reportería y actualizar información en Power BI.
• Generar informes de gestión sobre incidentes y soluciones implementadas.
• Mantener información actualizada en las herramientas de incidentes.
• Realizar seguimiento de incidentes y asegurar el cumplimiento de los tiempos de respuesta.

Modalidad:
• Servicio 24/7 en turnos rotativos.
• Trabajo en modalidad presencial/remoto, según requerimiento.

Lo que ofrecemos en Triibu:

• Seguro complementario de salud.
• Plataforma de aprendizaje continuo.
• Días libres adicionales.
• Plataforma que fomenta hábitos saludables.
• Atención de telemedicina.
• Seguro de vida.
• Consultas legales.
• Servicio de televeterinaria.