Analista de Experiencia Financiera

Únete al team ADIPA

¿Te apasiona la innovación, la tecnología y el trabajo en equipo? ¿Te encantan los desafíos y el aprendizaje continuo? ¿Quieres mejorar la salud mental del mundo? En ese caso ¡Esta es tu oportunidad!

En Adipa estamos buscando a nuestr futur Analista de Experiencia Financiera, para desempeñarse en nuestra Área de Operaciones. Valoramos una actitud proactiva y responsable, orientada al detalle y con ganas de aportar en todo momento.

¿Te gustaría saber más sobre nosotros?

Adipa, es la plataforma líder de educación online en psicología y salud mental. Queremos mejorar la salud mental del mundo, a través de tecnología y educación, por lo que nos esforzamos mucho en entregar la mejor experiencia de aprendizaje. +100.000 estudiantes, estamos en Chile y México.
¡Amamos entregar una gran experiencia de aprendizaje!

¿Cuáles serán tus desafíos?

-Responder y resolver consultas, inconvenientes y solicitudes financieras de los estudiantes, relacionadas con temas como facturación, cuotas pendientes, suspensiones, entre otros.
-Brindar soporte y soluciones a consultas y solicitudes financieras de los docentes.
-Gestionar y dar seguimiento al proceso de cobranza a clientes, incluyendo comunicaciones por correo electrónico, llamadas telefónicas y registro de incidencias.
-Realizar el proceso de facturación de los clientes, asegurando la correcta emisión y entrega de los documentos.
-Recoger y analizar las opiniones y sugerencias de los clientes para identificar oportunidades de mejora y proponer soluciones efectivas.
-Realizar seguimiento a clientes insatisfechos con el servicio financiero, asegurando la efectividad de las soluciones implementadas.
-Mantener un registro actualizado de las suspensiones de clientes, reportando semanalmente variaciones y situaciones con mayor impacto negativo.
-Brindar apoyo en proyectos adicionales del área de experiencia del cliente, según sea requerido.

Para postular solo necesitas:

-Título de Técnico en Administración de Empresas, Financiero, Contabilidad o afines.
-Disponibilidad para trabajar de lunes a jueves de 09:00 a 18:00, viernes de 09:00 a 17:00, sábado de 09:00 a 13:00.
-Experiencia mínima de una práctica profesional realizada en el área de finanzas o contabilidad.
-Manejo de Zendesk, Monday. (Deseable)
-Manejo de Excel básico - intermedio.

¿Por qué trabajar en Adipa?

Ofrecemos capacitaciones continuas, tienes acceso a +1000 cursos en Platzi, día de cumpleaños libre, días S.O.S., seguro de vida, atención online en medicina, nutrición, y psicológica ilimitada. Además de un ambiente laboral desafiante y entretenido.

Esta oferta de trabajo está bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad.