Analista de Control y Programación

Somos una empresa medioambiental que gestiona el ciclo integral del agua. Suministramos un servicio básico y esencial para la vida y su desarrollo, lo que nos obliga y compromete a entregarlo continuamente con seguridad y calidad. Líderes en el sector sanitario, tanto en Chile como en América Latina, contamos con una avanzada tecnología y una gestión integrada.

Misión del cargo:
Gestionar, programar, coordinar, asignar y dar seguimiento a requerimientos, solicitudes e iniciativas propias de clientes externos/internos

Descripción Funciones del Cargo:
1. Programar y controlar la atención de requerimientos asignados a equipos propios y contratistas internos y externos, a través de las herramientas tecnológicas disponibles, en coordinación con los Centros Operativos y sus unidades de Agua Potable y de Aguas Servidas.

2. Mantener actualizada la información de estado de avance o ejecución de las tareas y órdenes de trabajo, por medio de contacto permanente con los móviles operativos de terreno, propios y de contratistas. Mantener actualizados los equipos de trabajo en el sistema.

3. Contactar al cliente y realizar las coordinaciones pertinentes, cada vez que sea necesario para asegurar el buen servicio al cliente y su satisfacción con la atención y resolución de sus requerimientos.

4. Controlar permanentemente los indicadores de Plazo de Atención, Reiteraciones, Rellamados, y Reincidencias, para verificar prioridades, urgencias y acciones a tomar para evitar el agravamiento del impacto en el cliente. Detectar y gestionar trabajos en garantía.

5. Registrar los cortes de emergencia en el módulo de cortes de la compañía GIS, además de controlar los plazos de ejecución.

6. Confeccionar y registrar Problemas Masivos Operativos.

7. Programar y controlar la atención de Ordenes de Trabajos del plan anual de mantenimiento de grifos del territorio, asignados a equipos propios y/o contratistas externos, a través de las herramientas tecnológicas disponibles, en coordinación con los Centros Operativos y sus unidades de Agua Potable.

8. Generar reportes diarios de control y seguimiento de tareas, gestionado con los distintos equipos ya se internos y externos, el cumplimineto de los estandar de servicio.

9. Realizar anlalisis de desviaciones de los indicadores asoiados al la SGCP.

10. Detectar y georreferenciar problemas en la Rede de AP y AS que afectan la atención de requerimientos.

11. Realizar todas aquellas otras funciones encomendadas por su jefatura, en el ámbito de su cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

* DESDE TÉC. SUPERIOR A UNIVERSITARIA. INGENIERÍA EN EJECUCIÓN, EN CONSTRUCCIÓN, GEOMENSURA O AFÍNES
* DESDE 2 AÑOS DE EXPERIENCIA EN GESTIÓN Y ADMINISTRACIÓN DE FLOTA. EXPERIENCIA EN ATENCIÓN AL CLIENTE
* CONOCIMIENTOS EN REDES DE AP Y AS. LEGISLACIÓN SANITARIA. ISO9001. OHSAS18001. GIS.
* DISPONIBILIDAD PARA TRABAJAR POR TURNOS Y EN HORARIO FLEXIBLE. MS OFFICE NIVEL AVANZADO.

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.