Analista atención y soporte al Cliente PUCÓN

Ubicación: PUCÓN
Tipo de contrato: PLAZO FIJO, SEGÚN DESEMPEÑO PASO A INDEFINIDO.
Modalidad: HIBRIDO

Descripción del cargo:
En GLOBALCONNECT, empresa líder en telecomunicaciones, buscamos un Analista de Atención y Soporte al Cliente con habilidades en resolución de problemas y orientación al cliente. Su principal misión será gestionar solicitudes, resolver incidencias y brindar soporte técnico a nuestros usuarios, asegurando una experiencia de servicio eficiente y de calidad.

Responsabilidades:
Atender y gestionar consultas, solicitudes y reclamos de clientes a través de diferentes canales (teléfono, correo, chat, etc.).
Diagnosticar y resolver problemas técnicos relacionados con los servicios de telecomunicaciones.
Coordinar con equipos internos para la resolución de incidencias más complejas.
Registrar y hacer seguimiento de los casos en las plataformas de gestión de clientes.
Proponer mejoras en los procesos de atención y soporte.

Requisitos:
Experiencia previa en atención al cliente y soporte técnico (deseable en el rubro de telecomunicaciones).
Conocimientos en redes, internet y configuración de equipos básicos.
Habilidades de comunicación y resolución de problemas.
Manejo de herramientas de gestión de clientes.
Disponibilidad para trabajar en turnos rotativos.