Agente Mesa de Ayuda

¡Esta es tu oportunidad para formar parte de una empresa líder en su rubro!
Nos encontramos en la búsqueda de un Ejecutivo de mesa de ayuda.
Quién ocupe esta posición está enfocado en la calidad del servicio al cliente.

Tus principales funciones serán:
• Atención telefónica y correos electrónicos de clientes de cualquier línea de negocio de la empresa
• Crear el boleto, en el sistema proporcionado por la Empresa o los clientes, para que cada persona
se convierta en un registro por escrito del problema o la situación manifestada por el cliente.
• Clasificar boleto según área, componente y criticidad.
• Entregar soporte remoto (nivel 1) y dar solución a los procedimientos y directrices existentes.
• Controlar, identificar y corregir cualquier brecha que impida entregar un servicio de calidad.

Se requiere:
• Enseñanza media completa, técnicos y / o profesionales en cualquier rama
• experiencia en centros de llamadas y / o mesas de ayuda de servicios tecnológicos. Centros de
soporte presencial y / o remoto
• Manejo herramientas informáticas medio.
• Excelentes relaciones interpersonales
• Comunicación efectiva
• Actitud proactiva
• Trabajo en equipo
• Orientación a resultados

Cargo sujeto a turnos que incluyen fines de semana 24 * 7 ROTATIVOS

¡Si te gustan los desafíos no dudes en postularte, sé parte de un gran equipo!