Administrativo Call Center (Área Salud)

Institución zona norte de Santiago requiere incorporar a su equipo EJECUTIVOS CALL CENTER
Descripción del Cargo:
El trabajador de call center en salud será responsable de atender las solicitudes de los usuarios relacionadas con la asignación de horas médicas, orientación sobre prestaciones de salud, y consultas generales de los centros de salud de la comuna. Actuará como el primer punto de contacto, brindando una atención eficaz y orientada a resolver las necesidades de los pacientes.
Responsabilidades:
• Gestionar llamadas entrantes y salientes de usuarios que soliciten información o atención médica.
• Agendar, modificar o cancelar horas médicas según las solicitudes de los usuarios y la disponibilidad de los profesionales de salud.
• Brindar orientación sobre servicios de salud disponibles, protocolos de atención, y derivaciones a especialistas.
• Registrar y actualizar la información de los usuarios en el sistema de gestión de salud.
• Canalizar consultas y problemas a los departamentos correspondientes cuando sea necesario.
• Mantener un trato cordial y respetuoso con los pacientes, respetando su privacidad y siguiendo la normativa de confidencialidad.
Requisitos:
• Formación académica: Enseñanza media completa, con preferencia por estudios técnicos o cursos relacionados con atención al cliente o gestión administrativa en salud.
• Experiencia: Mínimo 1 año de experiencia en atención telefónica o call center. Idealmente, con experiencia en el ámbito de la salud.
Horario:
44 horas semanales (lunes a jueves de 7:30 a 16:30 y viernes de 7:30 a 15:30 hrs)