Jefe de Proyectos Canales Digitales

Misión del cargo:
Diseñar, liderar y coordinar estrategias y proyectos para dar cumplimiento a las necesidades del área

Descripción Funciones del Cargo:
• Proponer, diseñar e implementar el roadmap de proyectos, asegurando la alineación estratégica con otras áreas, mesas de trabajo y con los objetivos de la Organización.

• Desarrollar Casos de Negocio, Diagramas de Solución y RFP para identificar y seleccionar los proveedores y aliados estratégicos que respondan correctamente a la necesidad y ejecución del proyecto end to end.

• Asegurar el correcto desempeño de los proyectos implementados desde una mirada de mejora continua, coordinando con las áreas, proveedores y/o interlocutores relacionados y gestionando ajustes según los indicadores clave (KPIs) para garantizar el éxito y la satisfacción del cliente.

• Coordinar y supervisar las campañas y estrategias de comunicación relacionadas con los proyectos, en colaboración con el área de Marketing, para maximizar la comprensión y aceptación por parte de los clientes.

• Liderar y supervisar la implementación de mejoras en los canales de atención al cliente, garantizando el cumplimiento de metas de calidad y experiencia.

• Monitorear el desempeño general de los proyectos y la industria para identificar oportunidades de mejoras e innovación en coordinación continua con distintas áreas en la Organización.

• Establecer flujos de comunicación con stakeholders internos y externos para alinear expectativas y compartir avances relevantes sobre proyectos y resultados.

• Supervisar y coordinar el trabajo de dos analistas operativos encargados de la gestión de incidencias.

• Otras actividades relacionadas al cargo.

Nuestro Candidato Ideal:

* Formación ideal Ingeniería Comercial, Industrial o afín.
* Especialización ideal en Proyectos, transformación digital e innovación.
* Al menos 5 años de experiencia en gestión de proyectos que impliquen cambios estructurales
* Capacidad para liderar equipos multidisciplinarios
* Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita
* Enfoque en la satisfacción del cliente y mejora continua de la experiencia del cliente
* Deseable Inglés Intermedio

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.