Especialista de Onboarding Departamentos

El/La Especialista de Onboarding de Departamentos será responsable de la incorporación exitosa y eficiente de nuevas propiedades al portafolio de Andes STR. Esto implica asegurar el buen estado de los departamentos, gestionar el proceso de amoblado, coordinar la entrega y el inventario, y mantener la información clave de las propiedades actualizada. El rol también incluye la búsqueda y gestión de proveedores, la asistencia en la contratación y des contratación de servicios de internet, la creación de material visual para la promoción de las propiedades, y fundamentalmente, garantizar que cada nueva propiedad esté operativa y lista para recibir huéspedes en un plazo máximo de 21 días desde su recepción. Se espera que el/la especialista sea proactivo/a, organizado/a, busque constantemente la eficiencia en los procesos y tome la iniciativa para impulsar y resolver cualquier obstáculo que impida el avance del proceso de onboarding.
Responsabilidades Principales:
Evaluación y Aprobación de Nuevas Propiedades:
Visitar los nuevos departamentos entregados por los clientes para verificar su estado general.
Evaluar el estado de las instalaciones y prever posibles problemas de mantenimiento a corto plazo.
Emitir el visto bueno para la incorporación de la propiedad al portafolio.
Gestión de Amoblado:
Elaborar presupuestos detallados de amoblado utilizando Excel y Google Sheets, basados en los precios de los proveedores actuales.
Presentar los presupuestos de amoblado a los potenciales clientes de Andes STR.
Buscar y evaluar nuevos proveedores de amoblado para ampliar las opciones y obtener precios competitivos.
Negociar con proveedores para obtener las mejores condiciones y precios de amoblado.
Coordinar los pagos a los proveedores de amoblado con el departamento de contabilidad de Andes STR.
Entrega e Inventario:
Revisar la entrega de los departamentos una vez amoblados, asegurando que se cumpla con lo presupuestado.
Realizar un inventario detallado de cada nuevo departamento para verificar que todos los muebles estén en buenas condiciones.
Mantenimiento y Reposición de Mobiliario:
Estar al tanto del mobiliario dañado en las propiedades.
Gestionar la compra y reposición del mobiliario dañado de manera oportuna.
Gestión de Proveedores:
Buscar y mantener actualizada una lista de proveedores de amoblado, ropa de cama (sábanas), toallas y otros elementos necesarios para la operación.
Asegurar una gestión de compra rápida y eficiente cuando sea necesario.
Gestión de Servicios de Internet:
Asistir en los procesos de contratación y descontratación de servicios de internet para las propiedades.
Coordinar con técnicos para la instalación y desinstalación de los servicios de internet.
Recopilación y Gestión de Información de Propiedades:
Recopilar toda la información relevante de cada propiedad, incluyendo inventario, particularidades importantes, información de conserjería/mayordomo, accesos, etc.
Mantener al día las planillas de Check-In y actualizar los datos ante cualquier cambio.
Mantener actualizada la información de las propiedades relacionada con el servicio de internet (señal, contraseña, proveedor, etc.).
Creación de Material Audiovisual:
Realizar videos exhaustivos de todos los departamentos que no cuenten con material audiovisual, destacando sus características y comodidades.
Gestión de Tiempos y Desatasco de Procesos:
Responsable de asegurar que cada nueva propiedad se ponga en marcha en un periodo no mayor a 21 días.
Identificar y abordar proactivamente cualquier etapa del proceso de onboarding que se encuentre estancada o con retraso.
Impulsar las acciones necesarias y coordinar con los diferentes equipos o proveedores para garantizar el cumplimiento del plazo objetivo.
Mejora Continua:
Identificar ineficiencias en los procesos y proponer soluciones para optimizar las operaciones y reducir los tiempos de onboarding.
Requisitos:
Experiencia previa en roles similares (deseable).
Conocimiento básico de gestión de inventarios.
Manejo básico de hojas de cálculo (Excel y Google Sheets).
Manejo básico de documentos de texto (Word y Google Docs).