Community Manager

¡Estamos buscando un Community Manager!

¿Te apasiona el mundo digital, el contenido creativo y conectar con comunidades en redes sociales?
En Trademedical, empresa líder en insumos de medicina estética, buscamos un/a Community Manager con ideas frescas, enfoque estratégico y muchas ganas de crecer junto a nosotros.

¿En qué consiste el rol?
Construir, fortalecer y gestionar la comunidad digital de la empresa mediante una comunicación cercana y efectiva. Esto incluye responder consultas, activar clientes inactivos, monitorear el crecimiento de la comunidad y fomentar relaciones a largo plazo con los seguidores y clientes.

Responsabilidades y Tareas
1. Responder de manera oportuna y profesional a DMs, comentarios y consultas en redes sociales.
2. Gestionar la reputación online, asegurando respuestas claras y alineadas con la identidad de la marca.
3. Activar conversaciones con clientes inactivos, impulsando su reenganche con la empresa.
4. Monitorear y evaluar el crecimiento de la comunidad, analizando métricas de engagement y participación.
5. Enviar recordatorios de carritos abandonados y realizar seguimiento a clientes que no han concretado compras.
6. Identificar y conectar con influencers y líderes de opinión dentro de la comunidad para fortalecer la presencia de la marca.
7. Mantenerse al día con las últimas tendencias y cambios en redes sociales y marketing digital, asegurando la actualización constante de estrategias de interacción.
8. Manejar crisis y problemas de reputación, respondiendo de manera profesional y efectiva para minimizar impactos negativos.
9. Realizar análisis de la competencia, identificando oportunidades de mejora y aplicando mejores prácticas de la industria.
10. Fomentar relaciones positivas y duraderas con los seguidores y clientes, generando confianza y fidelización.
11. Repostear historias de la comunidad que cumplan con los estándares de la marca.

Requisitos:
Experiencia en gestión de comunidades digitales y atención al cliente en plataformas online.
Habilidades de comunicación escrita y verbal, con un tono cercano y profesional.
Capacidad para gestionar múltiples conversaciones simultáneamente.
Conocimientos en herramientas de monitoreo de redes sociales y CRM.
Capacidad de análisis para interpretar métricas de engagement y comportamiento de clientes.
Proactividad y empatía para resolver dudas y fomentar la interacción con la comunidad.

Requisitos Especiales
Disponibilidad para gestionar mensajes fuera del horario laboral en casos puntuales.
Adaptabilidad a cambios en tendencias digitales y nuevas herramientas de comunicación.

Postula aquí (solo se considerarán los postulantes que apliquen mediante nuestro portal de reclutamiento): https://trademedicalchile.buk.cl/seleccions/e09f95a63af407057e5d3e1a9e2ca39d29753488986d1b898d20291f83cb41eb10d04dd56c2cee1e901bcc78531eea817b2727fe3a412531d36f65f0be356b6a/postular?referrer=external