Jefe de Operaciones

Responsabilidades principales:
1. Gestión de Fulfillment y Control de Inventario:
o Supervisar la correcta recepción, almacenamiento, y despacho de productos.
o Controlar y optimizar el flujo de inventarios, asegurando la precisión de los registros en tiempo real.
o Mantener actualizada la información de su responsabilidad en BSale para una adecuada visibilidad de las existencias.
o Asegurar el manejo adecuado de los productos y la correcta organización de las bodegas para optimizar los tiempos de despacho.
2. Manejo de Bodegas y Almacenes:
o Supervisar las operaciones diarias de las bodegas y almacenes, garantizando el cumplimiento de los procedimientos operativos estándar, la calidad y la seguridad de su personal.
o Realizar las gestiones necesarias para dar cumplimento a la Ley REP (Responsabilidad Extendida del Productor).
o Coordinar la disposición y mantenimiento adecuado de las instalaciones y equipos.
o Gestionar las cargas y descargas de productos, optimizando el uso de espacio y recursos.
3. Supervisión y Gestión de Personal:
o Dirigir, motivar y entrenar al equipo de operaciones, fomentando un ambiente de trabajo eficiente y colaborativo.
o Establecer y supervisar los KPIs (Indicadores clave de desempeño) del área, velando por el cumplimiento de metas de productividad y calidad.
o Gestionar los turnos, horarios y asignaciones de tareas del personal operativo.
4. Coordinación con Courier Internos y Externos:
o Gestionar las relaciones con las empresas de courier para garantizar la correcta ejecución de los envíos, tanto nacionales como internacionales.
o Supervisar la ejecución de la última milla, asegurando tiempos de entrega óptimos y la correcta atención al cliente.
o Coordinar los procesos de logística inversa (devoluciones), velando por la eficiencia y la satisfacción del cliente.
5. Gestión de Compras Menores y Presupuesto:
o Gestionar las compras menores de insumos y materiales necesarios para la operación, buscando la optimización de costos.
o Controlar el presupuesto del área, asegurando el cumplimiento de los gastos operativos y proponiendo medidas de mejora en eficiencia.
6. Mejora Continua de Procesos:
o Identificar oportunidades de mejora en los procesos logísticos y operativos, implementando cambios que incrementen la eficiencia, reduzcan costos y mejoren la experiencia del cliente.
o Implementar tecnologías o soluciones innovadoras para la automatización y optimización de los procesos de fulfillment y logística.
7. Informes y Reportes Operacionales:
o Elaborar reportes periódicos sobre el desempeño de las operaciones, inventarios, costos y niveles de servicio, presentando recomendaciones a la alta dirección.
o Analizar los datos de desempeño y proponer acciones correctivas cuando sea necesario.

• Formación académica: Título universitario en Administración de Empresas, Ingeniería Industrial, Logística o afines.
• Experiencia: Mínimo 5 años de experiencia en áreas de operaciones, logística o fulfillment, preferentemente en eCommerce.