Analista de Soporte Técnico – Área de TI

Descripción del empleo
Buscamos un profesional proactivo y orientado al servicio para unirse a nuestro equipo como Soporte Técnico. Serás responsable de garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas, dispositivos y herramientas tecnológicas de la empresa, brindando asistencia a los usuarios internos y asegurando una rápida resolución de incidencias.

Responsabilidades:
Brindar soporte técnico a usuarios internos en sistemas, software y hardware.

Diagnosticar y resolver incidencias relacionadas con dispositivos tecnológicos y redes.

Monitorear el rendimiento de sistemas y redes, asegurando su estabilidad y disponibilidad.

Gestionar y dar seguimiento a solicitudes de servicio, cumpliendo con tiempos de respuesta óptimos.

Instalar, configurar y actualizar software y equipos tecnológicos.

Elaborar documentación técnica y manuales de usuario.

Colaborar en proyectos de mejora y optimización de procesos en el área de TI.

Requisitos:
Título universitario en Ingeniería en Sistemas, Tecnologías de la Información o carreras afines.

Experiencia mínima de 1 año en soporte técnico o áreas relacionadas.

Conocimiento en sistemas operativos (Windows, Linux, MacOS).

Manejo básico de redes, servidores y hardware.

Habilidades de comunicación efectiva y trabajo en equipo.

Capacidad analítica y resolución de problemas técnicos.

Ofrecemos:
Salario competitivo acorde a la experiencia.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Estabilidad laboral.