RECEPCIONISTA

Buscamos un recepcionista para nuestro hotel ubicado en las condes,para que sea el primer punto de contacto de nuestros huéspedes y gestione todos los aspectos de su alojamiento.

FUNCIONES:

Dar la bienvenida a los huéspedes
Registrar las entradas y salidas de los clientes
Entregar llaves
Realizar reservas
Preparar recibos y cobrar facturas
Responder preguntas y demandas de los huéspedes
Solucionar quejas
Proporcionar información a los visitantes
Organizar y archivar documentación de los huéspedes
Interactuar con otros departamentos del hotel

HABILIDADES:

Dotes comunicativas
Orientación al cliente
Capacidad de trabajo en equipo y bajo presión
Rigor y profesionalidad
Conocimientos de idiomas
Gestión de quejas
Manejo de software específico de gestión hotelera

CONSIDERACIONES:

Las responsabilidades de un recepcionista de hotel pueden variar según el tamaño y tipo de hotel.
En la mayoría de hoteles se requiere dominio de idiomas, en especial el inglés.
El dominio de más de un idioma abre puertas para atender a una clientela diversa.