Asistente de Pos Venta

En GENESIS , nos apasiona brindar un servicio excepcional a nuestros clientes. Buscamos un Asistente de Posventa Online para gestionar consultas, resolver problemas y garantizar una experiencia postventa satisfactoria.

Responsabilidades:
Atender consultas y reclamos de clientes a través de chat, correo electrónico y redes sociales.
Coordinar soluciones con los equipos internos (soporte técnico, logística, facturación, etc.).
Hacer seguimiento a los casos para garantizar su resolución eficiente.
Brindar información sobre garantías, cambios y devoluciones.
Proponer mejoras en la atención y experiencia del cliente.

Requisitos:
Experiencia en atención al cliente o soporte postventa (deseable).
Habilidades de comunicación escrita y resolución de problemas.
Capacidad de organización y trabajo autónomo.
Manejo de herramientas digitales y plataformas de atención al cliente.
(Opcional) Idioma adicional (Ej: inglés intermedio/avanzado).

Lo que ofrecemos:
Oportunidad de crecimiento dentro de una empresa en expansión..
Un equipo dinámico y colaborativo.
Capacitación constante en atención al cliente.