Gerente de Operaciones y Costumer Service

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

Importante Freight Forwarder se encuentra en búsqueda de un Gerente de Operaciones y Customer Service, con el objetivo de liderar la operación en Chile, asegurando el correcto funcionamiento de todas las áreas de la empresa, alineado con los objetivos estratégicos y contribuyendo a la rentabilidad del negocio.
Principales Funciones: Gestionar de manera integral las operaciones de Logística, Importación y Exportación Marítima y Aérea, asegurando eficiencia y cumplimiento de objetivos. Diseñar y optimizar procesos operativos para maximizar la productividad y reducir errores. Supervisar el uso efectivo del sistema ERP CargoWise para mejorar la gestión y toma de decisiones. Liderar estrategias de mejora continua, identificando oportunidades de optimización en los distintos departamentos. Coordinar equipos de Customer Service, asegurando altos estándares de atención y soporte a clientes. Implementar estrategias para minimizar errores humanos, incluyendo capacitaciones y automatización de procesos. Fomentar la comunicación y colaboración con directivos, clientes, proveedores y equipos internos.
REQUISITOS
Título en Ingeniería en Logística, Administración, Comercio Exterior o carreras afines. Experiencia mínima de 5 años en posiciones similares (Gerente de Operaciones, Gerente de Logística). Dominio avanzado de CargoWise (Excluyente). Inglés avanzado. Experiencia en Logística, Transporte y Comercio Exterior.
BENEFICIOS
Horario: Lunes a jueves 08:45 - 18:00, viernes 08:45 - 16:45 (Art. 22). Beneficios: Seguro complementario, jornada de 40 horas, día libre de cumpleaños, entre otros.