Ejecutivo de Administración de Cambios

¡Es tu momento de Brillar! En Manpower creemos en tu talento y queremos cambiar tu vida a través de un trabajo de calidad. Por eso, tenemos para ti las mejores oportunidades laborales que impulsarán tu éxito. ¿Qué esperas para postular? ¡Te invitamos seguir desarrollando tus talentos con nosotros!

Estamos buscando Ejecutivo de Administración de Cambios, para nuestro cliente Samsung.
En Manpower Chile promovemos la inclusión porque sabemos que el talento está en las personas. Todas nuestras búsquedas se enmarcan bajo la ley 21.015, la cual promueve la inclusión laboral de personas en situación de discapacidad.

Principales objetivos:
Seguir las Directrices de jefatura directa. Realizar el proceso administrativo de gestión de cambios de productos de la marca recibidos por parte de la red de servicio y clientes externos, validando el cumplimiento las políticas internas de la compañía y normativa legal vigente y asegurando la entrega de la solución correspondiente a clientes en tiempo y forma.
Principales funciones:
- Contactar A clientes Finales para Ofrecimientos de cambios de productos (Modalidades de Cambio)
- Planificar Ruta De transporte y realizar el seguimiento del envío de productos finales de acuerdo con los requisitos de los clientes.
- Seguimientos de Cambios con clientes y Transporte, cumplimiento de Ruta.
- Elaborar informes diarios de entrega de Productos en Replacement y Certificados de Cambios, así mismo el retiro de Productos defectuosos desde ASC y Clientes Finales
- Gestionar la entrega de la solución final de cambio al cliente final y/o distribuidores según proceso interno de la compañía (emisión de certificado de cambio, cotización y gestión de compra de nuevo producto, coordinación de solicitud a bodega comercial o creación de aprobación para reembolsos).
- Coordinar entrega de certificados de cambio a clientes finales por medio de red de servicio o proveedor logístico de la compañía.
- Revisar de forma diaria y en tiempo real las solicitudes de cambio de producto realizadas por parte de la red de servicio (Centros de Servicio) a través de Formulario SAW confirmando su correspondencia según políticas de la compañía y normativa legal vigente.
- Gestionar el proceso de aprobación interno de cambios a través de las plataformas correspondientes de la compañía.
- Asegurar el cumplimiento de políticas internas de Samsung por parte de las áreas involucradas en el proceso de gestión de cambios de productos.
- Coordinar de forma interna solicitudes de cambio asignadas asegurando la resolución y entrega de solución final al cliente en tiempo y forma y escalando a áreas encargadas cuando corresponda.

Requisitos:
-Formación profesional, Educación Media Completa (Técnica- Profesional deseable)
- Experiencia en puestos similares.
- 1 año de experiencia en cargos similares.
- Conocimientos de Ley del Consumidor

Otros conocimientos:
-inglés intermedio (escrito deseable)
-SAP MM – SD nivel usuario.
- CRM de clientes (ideal).
- Microsoft Office Intermedio (deseable).

Condiciones laborales:
- Renta Líquida $750.000
- Trabajo Presencial en BODENOR Pudahuel
- Jornada laboral: lunes a viernes 9:00 - 18:30

¿Te gustó esta oferta y tienes la experiencia suficiente para enfrentar este desafío? entonces ¿Qué esperas? ¡Postula!