Supervisor de Gestión de Incidentes TI

En Triibu nos especializamos en posicionamiento de profesionales TI y brindamos servicios de tecnología. Actualmente, buscamos un Supervisor de Gestión de Incidentes para liderar la operación de soporte en un entorno tecnológico exigente.

Requisitos:

• Experiencia mínima de 3 años en la industria bancaria y/o instituciones financieras.

• Conocimientos en:
Gestión y resolución de incidentes tecnológicos.
Análisis, reportería y mejora continua de procesos TI.
Coordinación de equipos en entornos de alta presión.
Manejo avanzado de Microsoft 365 y Power BI.

• Formación en Ingeniería de Sistemas, Análisis de Sistemas o Técnico de nivel superior.

Responsabilidades:
• Supervisar, coordinar y dirigir la gestión de incidentes TI.
• Elaborar informes de gestión y reportería en Power BI.
• Controlar y optimizar procesos para mejorar la eficiencia del equipo.
• Implementar mejoras y automatizaciones en la gestión de incidentes.
• Ejecutar el plan comunicacional y reportes a diversas áreas.

Lo que ofrecemos en Triibu:
• Seguro complementario de salud.
• Plataforma de aprendizaje continuo.
• Días libres adicionales.
• Plataforma que fomenta hábitos saludables.
• Atención de telemedicina.
• Seguro de vida.
• Consultas legales.
• Servicio de televeterinaria.