Ingeniero de Soporte TI

Buscamos un Ingeniero de Soporte TI altamente capacitado y orientado al servicio, que será responsable de brindar soporte técnico integral a los empleados, garantizando la eficiencia y continuidad de sus operaciones diarias.

Responsabilidades:
• Proporcionar soporte técnico presencial y remoto de alta calidad a los usuarios finales.
• Configurar, instalar y mantener equipos informáticos, periféricos y software.
• Administrar cuentas de usuario en Active Directory, Office 365, correo electrónico y sistemas antivirus.
• Diagnosticar y resolver problemas de conectividad de red y telefonía VoIP.
• Gestionar el inventario de hardware y software, y realizar un seguimiento de la obsolescencia de los equipos.
• Implementar y ejecutar controles de seguridad en las plataformas tecnológicas.
• Proporcionar soporte de Nivel 1 para los sistemas de la organización (GPI, App, Web).
• Documentar los procedimientos de soporte y crear guías de usuario.

Requisitos:
• Título de Ingeniero en Informática, Ingeniería de Ejecución o equivalente.
• Experiencia mínima de 5 años en soporte técnico.
• Conocimientos sólidos en administración de Active Directory, Office 365, servidores de correo y antivirus.
• Experiencia en configuración y resolución de problemas de redes y conectividad.
• Habilidades avanzadas en servicio técnico de equipos informáticos.
• Excelentes habilidades de comunicación y capacidad para trabajar en equipo.
• Orientación al cliente y capacidad para resolver problemas de manera eficiente.
• Experiencia en administración de sistemas VoIP.
• Conocimientos en sistemas de gestión de tickets de soporte.

Contrato inicial plazo fijo 3 meses.