Analista Special Care - oferta laboral inclusiva

Bajo el marco de la Ley 21.015, que incentiva la contratación de personas con discapacidad, nos encontramos en búsqueda de Analista Special Care. Para la comuna de Las Condes

Funciones:
-Ejecutar la operación del contrato con empresas colaboradoras que participan en la cadena de valor del
servicio, con el objeto de contribuir a la correcta operación de los servicios prestados según los estándares
definidos en el contrato.
-Analizar los indicadores de gestión de la Unidad y preparar los reportes semanales/mensuales de los
principales indicadores, con el fin de contribuir a la disponibilidad de información, detección de
desviaciones y generación de planes de mejoras adoptados.
-Proponer y ejecutar proyectos específicos de atención de clientes, promoviendo mejoras en los procesos
internos, con el fin de contribuir a la mejora continua en procesos de atención a clientes.
-Realizar análisis de casos de clientes, monitoreando las casuísticas de reclamos de manera coordinada con
otras áreas de la compañía, con el fin de lograr generar propuestas de mejoras en los procesos de atención.
-Ejecutar procesos de calidad, manteniendo comunicación permanente con empresas colaboradoras, con el
objeto de analizar y elaborar mejoras permanentes, junto con planes de acción.
-Preparar presentaciones para la unidad referentes a procesos, indicadores u otros temas de relevancia, con
el fin de disponibilizar información útil para la toma de decisiones.
-Confección procedimientos y protocolos de la unidad, con el fin de contribuir a la estandarización y difusión
de procesos.

Requisitos:
• Personas con formación Deseable Ingeniería comercial, Ingeniería Civil Industrial o carrera afín, con 0 a 2
años de experiencia laboral.
• Necesitas tener conocimientos y experiencia en el negocio de distribución eléctrica, derechos del
consumidor, Ley eléctrica y de subcontratación, evaluación de proyectos, uso avanzado de herramientas de office.
Jornada:
Lunes a Jueves 08:30 a 18:30 hrs, viernes de 08:30 a 14:30

Modalidad de trabajo: Hibrida