Servicio al Cliente Retail

Multinacional de moda líder en Latinoamérica que ofrece la más sofisticada variedad y tecnología en maletines, morrales, mochilas, bolsos, ropa y accesorios, requiere incorporar a su equipo de ventas un EJECUTIVO DE SERVICIO AL CLIENTE RETAIL

Requisitos:
- Experiencia previa en atención al cliente, preferiblemente en retail.
- Habilidades de comunicación escrita y verbal excepcionales.
- Conocimiento en el uso de WhatsApp y otras herramientas digitales.
- Capacidad para trabajar bajo presión y manejar múltiples consultas simultáneamente.
- Actitud proactiva y orientada al cliente.
- Conocimientos básicos de ventas y técnicas de persuasión.

¿Qué funciones necesitamos que realice?
- Atender y responder consultas de clientes a través de WhatsApp de manera oportuna y profesional.
- Proporcionar información sobre productos, promociones y servicios disponibles.
- Asistir a los clientes en el proceso de compra, guiándolos en la selección de productos y finalización de la
transacción.
- Manejar quejas y reclamos, buscando soluciones efectivas y satisfactorias para el cliente.
- Realizar seguimiento a pedidos y consultas pendientes, asegurando una comunicación fluida.
- Colaborar con el equipo de ventas para alcanzar los objetivos establecidos.
- Mantener actualizada la base de datos de clientes y registrar interacciones en el sistema correspondiente.
- Participar en capacitaciones y reuniones para mejorar el servicio y conocer nuevos productos.

¿Qué habilidades buscamos en ti?
- Empatía y paciencia para entender las necesidades del cliente.
- Resolución de problemas y toma de decisiones.
- Trabajo en equipo y colaboración.
- Adaptabilidad a cambios y nuevas tecnologías.

Esperamos tu postulación!