backoffice atencion de reclamos

Buscamos un(a) Ejecutivo(a) de Backoffice para Atención de Reclamos comprometido(a) y detallista para unirse a nuestro equipo. La persona seleccionada será responsable de gestionar reclamos y solicitudes que ingresen a través de plataformas digitales y correos electrónicos, asegurando respuestas precisas, oportunas y enfocadas en la satisfacción del cliente.
Responsabilidades:
Recibir y procesar reclamos de clientes a través de plataformas digitales y correos electrónicos.
Analizar la información presentada para ofrecer soluciones efectivas y alineadas con las políticas de la empresa.
Documentar y hacer seguimiento detallado de cada caso hasta su resolución.
Mantener una comunicación eficiente y profesional con otras áreas involucradas.
Requisitos:
Experiencia previa en atención de reclamos, servicio al cliente o backoffice
Habilidades de redacción y comunicación escrita.
Manejo de Excel y Microsoft 365
Ser una persona pro activa y positivamente frente al trabajo
Responsable y puntual
Disponibilidad inmediata