Agente Mesa De Ayuda Junior, lunes a viernes, 44 horas

Buscamos un Agente de mesa de ayuda para incorporarse a nuestro equipo de lunes a viernes, con un horario de 44 horas semanales.
El candidato ideal debe tener experiencia comprobada en MDA (Mesa de Ayuda) o soporte técnico, y demostrar un sólido conocimiento en el paquete Microsoft, Active Directory y VPN.

Modalidad:
- Lunes a viernes.
- Se manejan dos turnos: 08:00 - 18:00 // 8:30-18:30. (44 horas a la semana)
- La vacante es modalidad hibrida, la presencialidad se realiza en oficina ubicada por Av. Apoquindo, cerca del metro Escuela Militar)

Responsabilidades:
- Brindar soporte técnico a nuestros usuarios y colaboradores.
- Gestionar y resolver tickets de soporte de manera eficiente y oportuna.
- Colaborar con el equipo de TI para diagnosticar y resolver problemas complejos.
- Documentar soluciones y procesos de resolución de problemas.
- Mantener actualizados los registros y el seguimiento de los casos de soporte.

Requisitos:
- Al menos 1 año de experiencia en MDA o soporte técnico.
- Excelentes habilidades de comunicación y servicio al cliente.
- Conocimientos sólidos en Microsoft Office Suite, Active Directory y VPN.
- Capacidad para trabajar en un entorno de equipo y de manera remota.
- Experiencia en la gestión de múltiples prioridades y proyectos simultáneos.
- Disponibilidad para ir presencial en caso de que se solicite

Si te sientes identificado con este perfil y estás buscando un nuevo desafío en un ambiente dinámico y en constante crecimiento, ¡no dudes en postularte!

Somos inclusivos y promovemos la diversidad, estamos interesados en incluir personas en situación de discapacidad al mundo laboral y que lo hagan con nosotros. Por eso, te invitamos a postular con nosotros.