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Agente de Mesa de Ayuda / Soporte en Terreno TI *

ID	3538928
Buscado	valor unico
Fecha	2025-01-16 23:14:39
Expira	2025-04-01 (en 72 días)
Ubicación	Santiago	CL
Categoría	Informática / Telecomunicaciones
Duración	Por proyecto
Tipo	Full-time

Ley inclusión

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Interesados: 7

Agente de Mesa de Ayuda / Soporte en Terreno TI *

valor unico, Santiago

16 de Enero de 2025

Descripción oferta de trabajo

hace 2 dias Full-time

Importante empresa Solicita Técnico de Soporte TI para dar Soporte presencial en la comuna de san bernardo y las condes en horario de Lunes a Viernes de 08:00 a 18:00 pm o de 11:00 a 20:00 pm y algunos sábados de 09:00 a 14:00 pm.

Requisitos:
• Conocimientos en Active Directory (AD) y Microsoft 365 (M365), Office
• Conocimientos y habilidades en atención al cliente.
• Capacidad para aprender rápidamente nuevas herramientas corporativas.
• Habilidades y conocimiento en la detección y manejo de hardware y software en equipos computacionales.
• Nivel avanzado de resolución de problemas de nivel 1 y 2.
• Conocimiento en Ticketeras, tales como Service Now.
• Licencia clase B
Funciones:
• Atender y resolver incidentes / solicitudes reportadas por usuarios de manera efectiva.
• Gestionar y monitorear el sistema de tickets para asegurar tiempos de respuesta adecuados.
• Realizar soporte técnico presencial y remoto en las instalaciones según sea requerido.
•Colaborar con el equipo de TI en la implementación de proyectos y mejoras tecnológicas.
• Mantener documentación actualizada de procedimientos y configuraciones en Service Now.