Técnico en centro de operaciones de red nivel 1

Descripción del Cargo:
El propósito del cargo es garantizar la continuidad operativa y el rendimiento óptimo de las redes y sistemas de la empresa. Esto incluye el monitoreo proactivo, diagnóstico y resolución de problemas técnicos, asegurando la satisfacción del cliente y la seguridad de la infraestructura tecnológica.

Responsabilidades Clave:
- Aplicar conceptos fundamentales de redes (TCP/IP, DNS, DHCP, routing, switching) para garantizar la conectividad y operatividad de la red.
- Utilizar herramientas de monitoreo de redes (Nagios, Zabbix, SolarWinds) para identificar y resolver problemas.
- Administrar y dar soporte básico en sistemas operativos Windows y Linux.
- Diagnosticar problemas de red utilizando herramientas como ping, traceroute y nslookup.
- Documentar incidentes en sistemas de ticketing (Jira, ServiceNow).
- Implementar medidas básicas de ciberseguridad (firewalls, VPNs, políticas de seguridad).
- Brindar soporte técnico a clientes en situaciones de alta presión.
- Brindar soporte técnico nivel 1 a clientes.

Requisitos:
- Formación técnica en telecomunicaciones, informática o carrera afín.
- Conocimientos en redes (TCP/IP, DNS, DHCP) y herramientas de monitoreo.
- Experiencia en administración de sistemas operativos Windows y Linux.
- Familiaridad con herramientas de ticketing como Jira o ServiceNow.
- Habilidades en ciberseguridad básica.
- Capacidad de trabajo bajo presión y orientación al cliente.

Competencias:
- Orientación a resultados.
- Comunicación efectiva.
- Pensamiento analítico y atención al detalle.
- Trabajo en equipo y proactividad.
- Manejo de clientes y atención cordial.

Beneficios:
- Oportunidades de desarrollo profesional en una empresa líder en telecomunicaciones.
- Ambiente laboral colaborativo.
- Capacitación continua.
- Beneficio de cumpleaños.
- Caja escolar para funcionarios.
- Permisos médicos remunerados.
- Permisos administrativos.
- Otros.