¡Únete a nuestro equipo como Customer Support y sé el héroe de nuestros clientes

¿Te apasiona ayudar a las personas? ¿Eres un solucionador de problemas nato? ¿Te gusta trabajar en equipo y buscas un ambiente dinámico? ¡Entonces esta oportunidad es para ti!

En [Nombre de la empresa] buscamos un/a Customer Support con energía y ganas de marcar la diferencia. Serás la primera línea de contacto con nuestros clientes, brindándoles soluciones y una experiencia excepcional.

¿Qué harás?

Serás el/la detective de las consultas y requerimientos de nuestros clientes, resolviendo sus problemas de forma autónoma o con el apoyo de nuestro equipo técnico. ¡Trabajaremos juntos para encontrar la mejor solución!
Te convertirás en un/a experto/a en nuestros sistemas y configuraciones, conociendo a fondo nuestro negocio.
Registrarás cada solicitud en nuestra herramienta de gestión (¡adiós al papel!), siguiendo un protocolo claro y sencillo.
Participarás activamente en las reuniones de equipo, aportando ideas y ejecutando tareas.
Serás un/a maestro/a de JIRA, asegurando la correcta resolución de tickets en tiempo récord.
Cumplirás con los KPI del área, ¡porque nos gusta medir nuestro éxito!
Responderás llamadas con una sonrisa (¡se nota al otro lado del teléfono!), buscando siempre la máxima tasa de atención.
Agendarás reuniones online con clientes para replicar problemas complejos, trabajando en conjunto con tu jefatura.

¿Qué necesitas?

Formación: ¡Valoramos tu esfuerzo! Nos da igual si tienes estudios superiores completos, incompletos o en curso. ¡Lo importante es tu actitud!
Experiencia en atención a clientes y manejo de sistemas de control/gestión.
Experiencia en el uso de sistemas web de apoyo a negocios.
Dominio de herramientas de ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
¡Y lo más importante! Ser proactivo/a, tolerante a la frustración, con capacidad para resolver conflictos, excelente comunicación (escucha activa y preguntas clave) y una verdadera pasión por el cliente.
Competencias técnicas que te harán brillar:

Manejo de herramientas de control/gestión de soporte de mesa de ayuda (¡si conoces JIRA, sumas puntos extra!).
Manejo de sistemas web en modo usuario y soporte.
Conocimientos medios o avanzados en el uso de herramientas de ofimática (Word, Excel, PowerPoint).
¿Qué te ofrecemos?

Un ambiente de trabajo dinámico, colaborativo y lleno de buena onda.
Oportunidades de aprendizaje y desarrollo profesional.
Ser parte de un equipo que valora tu trabajo y tu opinión.
[Mencionar beneficios adicionales, como seguro de salud, vales de comida, etc.]
¿Te sientes identificado/a?

Envíanos tu CV a Jdiazv@planok.com con el asunto "Customer Support - ¡Quiero ser un héroe!".

¡No esperes más! ¡Únete a nuestro equipo y ayúdanos a construir un mundo con clientes felices!

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