Ingeniero de Soporte en Infraestructura

El Ingeniero de Soporte de Infraestructura será responsable de la administración, monitoreo y resolución de incidentes de servidores y plataformas tecnológicas en entornos Microsoft y Linux, con un enfoque en virtualización, respaldos y ciberseguridad. Este rol requiere sólidos conocimientos técnicos y una participación activa en proyectos de implementación y mejora continua de infraestructura. La posición combina tareas operativas con oportunidades de desarrollo profesional en un ambiente híbrido y dinámico.

Principales Responsabilidades
Gestión de Requerimientos e Incidentes:
Resolución de consultas, requerimientos e incidentes escalados desde niveles inferiores.
Monitoreo proactivo y gestión eficiente de alertas en infraestructura tecnológica.
Administración y soporte avanzado de servidores Windows (Active Directory, LDAP) y Linux.
Confección de Informes:
Elaboración de informes proactivos para clientes, asegurando el cumplimiento de KPIs y SLA.
Documentación y análisis de incidentes para identificar áreas de mejora.
Participación en Proyectos:
Participación en proyectos de implementación de infraestructura y ciberseguridad de complejidad intermedia.
Colaboración en iniciativas de optimización y mejora de plataformas tecnológicas.
Capacitación y Transferencia de Conocimiento:
Capacitación a clientes y equipo interno en el uso eficiente de herramientas y procedimientos de infraestructura.
Mentoría a colegas menos experimentados para potenciar el conocimiento del equipo.
Colaboración y Mejora Continua:
Identificación de áreas de mejora en procesos operativos y documentación técnica.
Contribución a la optimización de instructivos y procedimientos de seguridad.

Requisitos
Requisitos Técnicos y Específicos
Especialidad Excluyente:

Infraestructura: Experiencia mínima de 3 años en soporte de infraestructura tecnológica.
Certificaciones: Certificaciones vigentes en servidores y sistemas operativos.
Residencia: Región Metropolitana.
Conocimientos Técnicos:

Administración y monitoreo de servidores Windows (LDAP, Active Directory) y servidores Linux.
Sólidos conocimientos en virtualización (VMware, Hyper-V, etc.).
Manejo de herramientas: Acronis, TrendMicro, WatchGuard, PRTG y scripting en PowerShell.
Experiencia en plataformas de respaldos y recuperación ante desastres.
Competencias y Disponibilidad:

Disponibilidad para turnos on-call.
Modalidad de trabajo: Híbrido 4x1 (Región Metropolitana).

Competencias Clave
Capacidad de análisis: Evaluar y resolver problemas complejos de infraestructura.
Proactividad: Iniciativa para proponer mejoras en procesos y servicios.
Comunicación efectiva: Capacidad de transmitir información técnica clara a clientes y equipos.
Trabajo en equipo: Colaboración activa con equipos multidisciplinarios.
Oportunidades de Desarrollo:

Este rol ofrece la posibilidad de progresar hacia cargos senior, asumiendo un liderazgo más estratégico en proyectos de infraestructura y ciberseguridad, fortaleciendo habilidades técnicas y de gestión integral.