Jefa(a) Post Venta Inmobiliario

¿Tienes experiencia liderando equipos de post venta en proyectos inmobiliarios y te apasiona el trabajo en terreno?

¡Esta oportunidad es para ti!

Te invitamos a ser parte de una consolidada inmobiliaria con la misión de garantizar la satisfacción de los clientes mediante la coordinación, supervisión y resolución efectiva de los requerimientos relacionados con el proceso de post venta.
Liderar y gestionar las actividades del área asegurando altos estándares de calidad, cumplimiento de plazos y un servicio centrado en el cliente.

¿Te interesa hasta ahora? Conoce las principales funciones...

Atención al Cliente:
- Gestionar la comunicación con los clientes de manera clara, empática y oportuna.
- Resolver situaciones críticas y actuar como el principal punto de contacto en casos complejos.

Gestión de Reclamos:

- Gestionar y dar seguimiento a los reclamos y solicitudes de los clientes ante posibles defectos o problemas de las propiedades entregadas.

- Coordinar con los equipos internos y/o contratistas externos para resolver los problemas reportados.

Supervisión de Reparaciones:
- Verificar y supervisar la calidad de las reparaciones realizadas en las propiedades entregadas.
- Asegurar que las soluciones cumplan con los estándares de la empresa y la normativa vigente.

Coordinación con Áreas Internas:
- Trabajar estrechamente con las áreas de construcción, arquitectura y ventas para prevenir y resolver problemas recurrentes.
- Implementar mejoras en los procesos con base en los comentarios recibidos de los clientes.

Elaboración de Informes:
- Generar informes periódicos sobre el estado de los casos, indicadores de cumplimiento y niveles de satisfacción del cliente.
- Proponer planes de acción para optimizar la gestión de post venta.

Resolución de Casos Específicos:
- Movilizar al equipo de post venta para atender y resolver las inquietudes de clientes y propietarios.
- Coordinar inspecciones para verificar solicitudes de post venta, gestionando las reparaciones necesarias con los maestros correspondientes.
- Cerrar solicitudes con la aceptación formal de las partes mediante un acta de trabajo realizado.
- Dar respuestas técnicas y formales a propietarios a través de correo, argumentando cuando las solicitudes no correspondan a post venta.
- Atender solicitudes graves y urgentes, movilizando al equipo y asistiendo personalmente a las propiedades.



¿Qué esperamos de ti?

- Título profesional en Ingeniería Civil, Construcción Civil, Arquitectura, o carrera afín.

- Al menos 5 años de experiencia en áreas de post venta o gestión de proyectos en el sector inmobiliario.

- Conocimientos Técnicos: Sólidos conocimientos en materiales y técnicas de construcción. Manejo de normativa vigente relacionada con la post venta inmobiliaria.

- Modalidad en terreno en la VI región.

¡Gracias por tu interés, te deseamos mucha suerte!