Telefonista / Vendedora experiencia retail y sistema de información

Telefonista / Vendedora con Experiencia en Ventas de Retail e Implementación de Sistemas
Objetivo del Cargo:
El/La Telefonista Vendedora será responsable de gestionar las interacciones telefónicas con clientes potenciales y existentes, promoviendo productos o servicios, atendiendo consultas, gestionando ventas y contribuyendo a la implementación de un nuevo sistema de gestión en la empresa. Además, tendrá un rol clave en la venta online de la empresa y será responsable de reportar avances y buscar mejoras en los procesos de ventas.
Responsabilidades:
1. Gestión de Ventas:
- Atender las llamadas telefónicas entrantes y salientes, identificando las necesidades de los clientes.
- Realizar ventas directas de productos o servicios de la empresa.
- Ofrecer recomendaciones personalizadas basadas en el perfil del cliente, alineando las ofertas con sus necesidades.
- Alcanzar los objetivos de ventas establecidos, gestionando la conversión de prospectos en clientes.
- Realizar seguimientos a clientes potenciales y actuales para maximizar la venta.

2. Atención al Cliente:
- Proporcionar un excelente servicio de atención al cliente, resolviendo dudas y gestionando reclamos de manera eficiente.
- Asesorar a los clientes sobre productos, servicios y promociones vigentes.
- Mantener un registro de interacciones con clientes en el sistema de gestión de la empresa.

3. Implementación de Sistema:
- Colaborar activamente con el equipo de implementación del sistema para garantizar su correcta integración en los procesos de ventas.
- Capacitarse en el uso del nuevo sistema de gestión, CRM o cualquier plataforma tecnológica implementada por la empresa.
- Apoyar en la transición de procesos manuales a procesos automatizados, asegurando la correcta adopción del sistema por parte del equipo de ventas.
- Proponer mejoras en el sistema de ventas y en los procesos de atención al cliente para optimizar la eficiencia y la experiencia del usuario.

4. Venta Online:
- Liderar la venta online de la empresa, gestionando las plataformas digitales para promover y vender productos o servicios.
- Supervisar y mejorar el proceso de ventas en línea, asegurando que se logren las metas establecidas y que los clientes tengan una experiencia fluida.
- Colaborar con el equipo digital para optimizar la presencia online y generar oportunidades de venta a través de la web.

5. Gestión de Reportes y Mejoras:
- Elaborar informes diarios de ventas y avances, y reportar al equipo de gestión sobre el desempeño.
- Realizar un seguimiento continuo de los resultados y detectar áreas de oportunidad para mejorar el proceso de ventas.
- Proponer acciones de mejora en las interacciones con clientes y en la gestión de ventas para optimizar resultados y eficiencia operativa.
Requisitos:
• Experiencia mínima de 5 años en ventas en el sector retail (preferentemente en ventas telefónicas).
• Conocimiento básico de herramientas de gestión de ventas, CRM y sistemas de gestión de clientes.
• Capacidad para comunicarse de manera clara y efectiva tanto de forma verbal como escrita.
• Actitud proactiva y enfoque orientado al cliente.
• Conocimientos en ventas online y en plataformas digitales (preferible).
• Capacidad para identificar oportunidades de ventas y convertirlas en transacciones exitosas.
• Puntualidad y responsabilidad en el cumplimiento de horarios establecidos.
• Habilidad para trabajar bajo presión y cumplir con objetivos de ventas.
Condiciones del Cargo:
• Trabajo presencial en la Ciudad Empresarial, de lunes a viernes, en horario de 8:00 am.
• Puntualidad es esencial para cumplir con los objetivos y las tareas diarias.
• El/La empleado(a) deberá reportar diariamente sus avances y buscar activamente mejoras en los procesos de ventas.
• Deberá ser capaz de liderar y gestionar la venta online de la empresa, contribuyendo a su crecimiento digital.
Deseables:
• Conocimientos en el manejo de plataformas CRM y ERP.
• Experiencia en el sector de tecnología o telecomunicaciones.
• Formación en ventas, marketing o áreas afines.
• Persona alegre y proactiva
Ofrecemos:
• Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional dentro de la empresa.
• Ambiente de trabajo dinámico y de equipo.
• Remuneración competitiva más comisiones por ventas.