Ejecutivo de Atención al Cliente

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Posición: Ejecutivo de Atención al Cliente
Ubicación: Curicó

Sobre Nosotros:
Nos dedicamos a transformar vidas a través del deporte y la salud. Nuestro compromiso con la excelencia y la innovación nos impulsa a ofrecer experiencias de entrenamiento únicas y efectivas. Estamos buscando un Ejecutivo de Atención al Cliente, Gestión de Cartera y Fidelización dinámico y motivado para unirse a nuestro equipo y ayudarnos a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, gestionar las renovaciones de membresías y aumentar la fidelización.

Responsabilidades Principales:

Atención y Soporte al Cliente: Atender y resolver consultas, solicitudes, reclamos y requerimientos de los clientes a través de canales presenciales.

Gestión de Cartera de Clientes: Administrar y mantener actualizada la base de datos de clientes, asegurando un seguimiento proactivo y personalizado.

Renovaciones de Membresías: Contactar a los clientes para la renovación de sus membresías, ofreciendo información sobre nuevas ofertas y promociones.

Fidelización de Clientes: Desarrollar e implementar estrategias para aumentar la retención y lealtad de los clientes, incluyendo programas de recompensas y beneficios exclusivos.

Registro y Seguimiento: Documentar y dar seguimiento a todas las interacciones con los clientes en nuestro sistema CRM.

Colaboración con Equipos Internos: Trabajar estrechamente con los equipos de ventas, marketing y operaciones para resolver problemas y mejorar la experiencia del cliente.

Mejora Continua: Proponer y participar en iniciativas para mejorar los procesos de atención al cliente y la calidad del servicio.
Requisitos:

Experiencia previa en atención al cliente, gestión de cartera o un rol similar.
Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita.
Capacidad para manejar múltiples tareas y trabajar bajo presión.
Actitud positiva, empática y orientada a la solución de problemas.
Familiaridad con herramientas de CRM y software de atención al cliente.
Habilidad para trabajar en equipo y colaborar con diferentes departamentos.
Proactividad, atención al detalle y capacidad para trabajar de manera independiente.
Ofrecemos:

Un ambiente de trabajo profesional y colaborativo.
Oportunidades de desarrollo profesional y crecimiento dentro de la empresa.
Beneficios competitivos y salario acorde a la experiencia.
Programas de incentivos y recompensas para el desempeño excepcional.
Acceso gratuito a nuestras instalaciones y clases de fitness.

Cómo Aplicar:
Si estás listo para unirte a nuestro equipo y ayudar a brindar una experiencia excepcional a nuestros clientes, postula directamente en la publicación