Encargado / encargada de hostal

Estamos buscando un administrador/a apasionado/a y organizado/a para unirse a nuestro equipo dinámico y encargarse de la gestión diaria de un pequeño hostal, situado en pleno corazón de Valparaíso. El hostal cuenta con 6 habitaciones, ofreciendo un ambiente íntimo y acogedor para nuestros huéspedes. Serás responsable de todas las operaciones, desde la recepción de los clientes hasta la gestión administrativa, pasando por la coordinación de la limpieza y la gestión de reservas.

Principales responsabilidades:

Gestión de la recepción y atención al cliente:
Recibir a los huéspedes a su llegada, proporcionarles la información necesaria y garantizarles una experiencia agradable.
Brindar un servicio al cliente de alta calidad, atendiendo las solicitudes de los huéspedes durante su estancia.

Gestión de reservas y canales de distribución:
Gestionar las reservas a través de plataformas online (Booking, Airbnb, etc.) y del sitio web del hostal.
Actualizar la disponibilidad de habitaciones.

Gestión administrativa:
Realizar el seguimiento de pagos, facturas y reportes de caja.
Realizar tareas administrativas diarias (gestión de correos electrónicos, mantenimiento de archivos de clientes, etc.).

Coordinación de operaciones:
Participar y supervisar al equipo de limpieza y garantizar que las habitaciones y las áreas comunes estén siempre en perfectas condiciones.
Gestionar el mantenimiento de los equipos e instalaciones, planificando reparaciones o mejoras cuando sea necesario.


Perfil buscado:
Experiencia: Se valora experiencia previa en la gestión de pequeñas estructuras hoteleras o en puestos similares en el sector de la hostelería. Se acepta candidatos sin experiencia según motivación.
Habilidades de gestión: Capacidad para gestionar múltiples tareas de forma simultánea, organizar el trabajo y tomar decisiones rápidamente.
Cualidades personales: Persona cálida, acogedora, con excelente servicio al cliente. Capacidad para manejar situaciones imprevistas con calma y profesionalismo.