Ejecutivo de Fidelización

Somos una empresa de gran crecimiento, con mentalidad innovadora y autónoma. Actualmente nos encontramos aumentando exponencialmente nuestra participación en el mercado.

Buscamos transformar la logística de última milla. Operamos en cuatros países, México, Perú Colombia y Chile, estamos ampliando nuestra cobertura dentro de la región y aumentando nuestra participación en cada uno de los países ofreciendo diferentes tipos de servicios.

Promovemos el buen clima, la buena comunicación, vivimos al máximo el poder disfrutar lo que hacemos, nuestros errores lo transformamos en oportunidad. ¡Motívate!

Se parte del crecimiento y del equipo más dinámico de 99minutos. Marca la diferencia y únete a nuestra familia 99 como el nuevo Gestor de Fidelización y Experiencia.

Objetivo del cargo: Educar y capacitar a los clientes, colaborar internamente para la resolución de temas levantados por los clientes, retención de clientes y reducción de rotación, identificar y resolver problemas detectados.


¿Cuáles serían parte de tus funciones?
-Realizar onboarding y capacitación de clientes de plataforma 99minutos, educar al cliente con su respectiva contraparte de Finanzas y Servicio.
-Gestionar cuentas y relaciones con clientes para lograr mayor fidelización y retención.
-Dar soporte y asesoramiento continuo a clientes por si tienen dudas respecto a la continuidad operacional
-Identificar oportunidades de mejora para generar mayor engagement del cliente con 99minutos.
-Mantener la colaboración con otros departamentos en post de una excelente experiencia del cliente
-Informar a jefatura posibles fugas de clientes recabando la información necesaria para analizar aspectos de mejora operacional.
-Entre otras funciones relacionadas al cargo.


¿Cuáles son los requisitos del cargo?
-Título de Ing. Comercial, Civil o carrera afín.
-1 año de experiencia en cargos afín.
-Excel nivel intermedio con uso de tablas dinámicas.


¿Qué esperamos de ti?
-Habilidades de negociación
-Perseverancia
-Orientación al cliente

Beneficios:
-Seguro complementario de salud.
-Sin dresscode.
-Caja de compensación.
-Elementos necesarios para que cumplas tus funciones.
-Ingresar a una familia con objetivos y metas claras.
-Frutas en oficina y bodega
-Un liderazgo que se caracteriza por ser empático y trasversal
-Diversos convenios
-Este aviso esta publicado en el marco de la Ley N° 21.015 que incentiva la inclusión de personas con discapacidad al mundo laboral.


¡99minutos te espera!