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Operador(a) Telefónico (a) - Antofagasta

ID 3498137
Buscado Aguas Antofagasta
Fecha
2024-11-12 11:01:32
Ubicación Antofagasta CL
Categoría Ventas / Comercial
Duración 3 meses a plazo fijo con posibilidad de optar a contrato indefinido.
Tipo Full-time
Email Inicia sesión para ver mail
Ley inclusión
El anuncio ha sido visto: 236 veces
Interesados: 15

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Descripción oferta de trabajo


hace 9 dias Full-time

Somos Aguas Antofagasta, la empresa sanitaria que cubre toda la segunda región.

Si eres una persona responsable, cercana, honesta y con habilidad para tratar con clientes, entonces te invitamos a participar del proceso de búsqueda: "Operador(a) Telefónico(a)", para integrarse al equipo del Departamento de Gestión Clientes en nuestra Gerencia Comercial, formando parte de una empresa sólida, con un grato ambiente de trabajo.

A continuación, te contamos las principales tareas y responsabilidades del cargo:

- Recepcionar y atender las solicitudes de clientes en la modalidad de trabajo (presencial, teletrabajo o híbrido) y canal de comunicación definido para ello, registrando y clasificando en el sistema la información según corresponda con el fin de recabar la información necesaria para garantizar una respuesta óptima al cliente y así realizar el cierre de la atención procurando cumplir con los plazos definidos por el área y la normativa.
- Reportar al turno de anegamientos o área según corresponda, situaciones complejas que afecten a clientes para dar solución. Clientes anegados y/o edificios anegados, entre otros.
- Ejecutar proceso de re-facturación, mediante la generación de notas de crédito según monto definido, solicitando autorizaciones según lo establecido en el procedimiento.
- Realizar encuestas de satisfacción, contactos por mora, contactos por subsidios u otro requerimiento a clientes que defina la Supervisora.
- Cumplir con indicadores y procedimientos de la Gerencia, registrando los respaldos correspondientes de cada gestión y entregando los reportes solicitados.
- Comunicar información crítica a los clientes, a través de los canales de comunicación definidos por la compañía, tales como puntos de reparto, posibles cortes, entre otros.
- Revisar planillas de atenciones críticas para garantizar la entrega de una solución oportuna y de calidad a los clientes, realizando seguimiento, recopilando información o ejecutando tareas indicadas por su jefatura.
- Realizar atención de clientes de forma presencial, telefónica, teletrabajo u otros canales, de acuerdo con la necesidad de la empresa.

El cargo se desempeña en modalidad presencial, teletrabajo o híbrido de acuerdo a turnos de atención. La empresa cuenta con una serie de beneficios que te podrían resultar atractivos y renta acorde al mercado.

Requisitos:
- Enseñanza Media Completa. Deseable técnico nivel medio en Administración o carrera afín.
- Un año de experiencia en atención al cliente, idealmente en call center.
- Disponibilidad para trabajar mediante turnos de teletrabajo en call center.
- Residencia en la ciudad de Antofagasta.

Beneficios


Seguro de salud
La empresa paga o copaga una cobertura de salud adicional.
Trabajo 100% remoto
No es necesario ir a la oficina, puedes trabajar completamente desde tu casa.
Seguro de vida
¡La salud es lo más importante! La empresa paga el seguro de vida
Mutual de Seguridad
La empresa esta adscrita a la mutual de seguridad
Caja de compensación
La empresa esta adscrita a una caja de compensación
Casino
La empresa incluye casino para la alimentación
Uniforme
La empresa provee el uniforme de trabajo
Ventas / Comercial Antofagasta clientes una antofagasta


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