Ejecutiva de Reservas

En The Singular Hotels, The Leading Hotels of the World, nos encontramos en búsqueda de una persona apasionada con orientación al servicio y hospitalidad para asumir el cargo de Ejecutivo/a de Reservas para nuestro prestigioso hotel, ubicado en Barrio Lastarria, Región Metropolitana.

Su principal función será dar respuesta a solicitudes de reservas de personas particulares, agencias de viajes y empresas; vía email, teléfono y web. Cotizar y confirmar reservas, procesar cancelaciones y modificaciones. Cumplir con los estándares de atención requeridos por Leading Hotels of The World.

Algunas de sus funciones principales serán:

- Procesar reservas vía email, teléfono y web, manteniendo una actitud proactiva con el cliente para responder a sus dudas e inquietudes, cumpliendo con los estándares corporativos y transmitiendo la esencia de The Singular Hotels.
- Preparar cotizaciones y confirmaciones, siguiendo los estándares de la compañía.
- Conocer tarifarios, programas especiales y sus términos y condiciones.
- Conocer disponibilidad de habitaciones, su ubicación, layout y características.
- Conocer los servicios y horarios de los diferentes outlets de cada hotel.
- Conocer y aplicar las políticas de garantía, políticas de pago, políticas de cancelación y modificación, entre otras.
Requerimientos:

- Inglés nivel avanzado oral y escrito (excluyente)
- Estudios Técnicos, administración Hotelera, Turismo & Hotelería o formación afín(excluyente)
- Manejo de Opera Cloud( excluyente)
- Experiencia previa en recepción (excluyente)
- Experiencia en hoteles de destino, idealmente en Puerto Natales o Torres del Paine (deseable)