Coordinador Centro de Teleoperadores

Empresa especializada en proveer servicios de teleasistencia y seguridad enfocado a personas mayores, se encuentra en búsqueda de personal proactivo y comprometido con desempeñarse en el rol de Coordinador de Centro de Teleoperadores. Responsable de coordinar las acciones relacionadas con el funcionamiento del centro de teleasistencia.

Principales funciones:
- Supervisar al equipo de teleoperadores, monitoreando su rendimiento y brindando retroalimentación para asegurar una correcta entrega de los servicios.
- Coordinar la atención de alarmas y llamadas para que sean gestionadas de manera ordenada y con prontitud, priorizando la seguridad y satisfacción del usuario.
- Garantizar el correcto funcionamiento del técnico y profesional del centro de teleoperadores, identificando y resolviendo problemas que afecten la calidad del servicio.
- Realizar llamadas de seguimiento y verificación a personas mayores beneficiarias del sistema, asegurando su bienestar y una experiencia positiva con el servicio.
- Generar informes de incidentes y emergencias, documentando de manera precisa las situaciones atendidas y los protocolos seguidos.
- Velar porque el equipo de teleoperadores brinde una atención amable y empática a los usuarios, promoviendo un ambiente de seguridad y confianza.
- Realizar trámites en instituciones con las que se mantienen acuerdos comerciales, apoyando en la gestión de documentación y coordinaciones necesarias.

¿Qué necesitas para postular?
- Formación: Estudios en el área de trabajador social (técnico o profesional)
- Experiencia: Coordinación de equipos de teleoperadores en puestos similares o en atención a personas mayores.
- Competencias técnicas: Office nivel medio
- Habilidades: Comunicación y liderazgo. Capacidad de motivar al equipo y fomentar buenas prácticas de servicio. Capacidad para trabajar bajo presión y tomar decisiones rápidas en situaciones de emergencia.

Ofrecemos:
- Jornada laboral de 40 horas. Lunes a viernes desde las 09:00 AM hasta las 18:00 PM con 1 hora de colación.
- Ambiente de trabajo colaborativo y orientado al bienestar.
- Contrato de trabajo a plazo fijo por 2 meses, luego indefinido según desempeño.