Ejecutivo SAC

SAC
Somos una empresa de Retail, donde representamos marcas líderes en sus categorías, abocados a las necesidades de nuestros clientes

Descripción del puesto:
Buscamos un perfil apasionado y con experiencia para la atención de clientes para nuestros distintos canales, plataformas entregando un servicio integral tanto en dudas, consultas, resoluciones y búsqueda de soluciones.

El candidato ideal tendrá una sólida experiencia en apoyo a la venta y post venta, así como una comprensión profunda de las necesidades de nuestros clientes

Responsabilidades
Atención a cliente
Servicio técnico para nuestros canales B2C / B2B
Gestión empresa de refacción llevando un control y trabajo en conjunto con Plus service
Emisión de NC para nuestros canales
Registro y análisis de información para casos relacionados en servicio técnico
Atención en nuestra plataforma Zendex, para el control, administración y respuestas a nuestros clientes
Resolución de casos en nuestra plataforma Zendesk, generando comunicación oportuna para nuestros clientes
Atención en redes sociales para nuestros distintas plataformas y productos publicados
Atención de casos mercado libre resolviendo toda comunicación en nuestros clientes
Resolución de Casos sernac, dando prioridad y certeza en la solución a puntos levantados
Coordinación de despachos diarios por cambios/incompleto/defectuoso con operadores logísticos
Gestión de reembolsos para mercado pago y otras plataformas asociadas

Sería un bonus si tienes:

- Experiencia en SAC relacionada con el ecommerce.
- Ordenado, aplicado y pro activo con foco en el buen servicio a nuestros clientes. Buscamos a alguien resolutivo

Ofrecemos:

- Un ambiente de trabajo dinámico y creativo.
- Oportunidades de crecimiento y desarrollo profesional.
- Salario competitivo