JEFE RENT A CAR

Jefe de Rent a Car

Resumen del Cargo:
El Jefe de Rent a Car es responsable de supervisar las operaciones diarias de la sucursal o área asignada, asegurando una gestión eficiente de la flota, una excelente atención al cliente y el cumplimiento de los objetivos comerciales. Esta posición requiere habilidades en liderazgo, administración de recursos y un enfoque en la satisfacción del cliente para mantener y mejorar los estándares de servicio de la compañía.

Funciones Principales:

Gestión Operativa de la Flota:

Supervisar la disponibilidad, rotación y mantenimiento de la flota de vehículos.
Asegurar que los vehículos estén en condiciones óptimas y cumplan con los requisitos de seguridad y limpieza.
Gestionar la logística de entrada y salida de los vehículos, coordinando devoluciones, revisiones y reparaciones.
Atención y Satisfacción del Cliente:

Asegurar una experiencia de atención al cliente de calidad, resolviendo dudas y problemas con rapidez y eficiencia.
Implementar protocolos de servicio para garantizar una atención de alto nivel.
Recoger y analizar el feedback de los clientes, identificando áreas de mejora en el servicio.
Supervisión de Equipo:

Dirigir, capacitar y motivar al equipo de atención al cliente, administrativos y conductores de la sucursal.
Organizar turnos y gestionar los recursos humanos para garantizar una cobertura adecuada y un servicio continuo.
Fomentar una cultura de trabajo en equipo y comunicación efectiva entre el personal.
Gestión Comercial:

Apoyar la implementación de estrategias de ventas para alcanzar los objetivos de la sucursal.
Colaborar con el equipo comercial para identificar oportunidades de venta cruzada y programas de fidelización.
Realizar seguimiento de las ventas y el rendimiento de la sucursal, ajustando acciones según los resultados obtenidos.
Control Administrativo y Reportes:

Realizar el seguimiento de inventarios, control de costos y cumplimiento de presupuestos.
Mantener registros actualizados de la flota, contratos de alquiler, pagos y devoluciones.
Elaborar informes de gestión periódicos y reportar resultados de ventas, niveles de ocupación y problemas operativos a la Gerencia.
Cumplimiento de Normativas y Procedimientos:

Asegurar el cumplimiento de políticas internas y normativas legales aplicables a la industria.
Implementar y verificar que se cumplan los procedimientos de seguridad y atención al cliente.
Gestionar y resolver conflictos con clientes y terceros de acuerdo con las políticas de la empresa.
Competencias Clave:

Liderazgo y Trabajo en Equipo: Habilidad para guiar y motivar a un equipo, fomentando la colaboración y el rendimiento.
Orientación al Cliente: Enfoque en proporcionar una experiencia de cliente positiva y resolver problemas con rapidez.
Organización y Gestión del Tiempo: Capacidad para planificar y coordinar actividades y recursos de manera eficiente.
Habilidades Comerciales y de Venta: Capacidad para identificar oportunidades de venta y contribuir a los objetivos de la sucursal.
Capacidad de Resolución de Problemas: Habilidad para manejar situaciones imprevistas y tomar decisiones rápidas y efectivas.
Requisitos:

Título técnico o profesional en Administración, Ingeniería en Ejecución, o carreras afines, Mecánico.
Experiencia mínima de 3 años en gestión de operaciones, preferentemente en Rent a Car o sectores relacionados con logística y transporte.
Conocimiento en gestión de flotas y operaciones de servicio al cliente.
Manejo de software de administración de flotas y herramientas tecnológicas de gestión de inventario.
Habilidades de comunicación y resolución de conflictos.


Horarios
horarios de rent a car

Disponibilidad para viajar

Sueldo
Pretensiones

Enviar curriculum al correo:
Reclutamiento@grupofirma.cl (ASUNTO: JEFE RENT A CAR TALCA)