Relator/a Atención Hotelera con Inglés Básico La Serena

Relator/a Atención Hotelera con Inglés
Básico La Serena

Objetivo General del Cargo:

El/la relator/a deberá impartir clases teóricas y prácticas sobre atención hotelera,
incluyendo el uso básico del inglés en el servicio al cliente, asegurando que los
estudiantes apliquen protocolos de atención y calidad en cada interacción.
Guiar el aprendizaje hacia la satisfacción del cliente, la comunicación efectiva
y el respeto por el entorno laboral, promoviendo prácticas profesionales y
responsables que cumplan con los estándares de la industria hotelera

FUNCIONES Y ROL
• Planificar cada clase del curso de atención hotelera con inglés básico,
según el plan formativo, integrando protocolos de servicio al cliente,
normas de higiene y prácticas de calidad en el servicio.
• Impartir clases semanales de manera dinámica y práctica, desarrollando
los contenidos propuestos en la planificación, con un enfoque en la
satisfacción del cliente, la comunicación efectiva y el uso básico del inglés
en situaciones de atención hotelera.
• Evaluar los conocimientos adquiridos por los estudiantes mediante
evaluaciones propuestas o elaboraciones propias, y entregar las notas a
la coordinación dentro de los plazos establecidos.
• Registrar la asistencia de los estudiantes, respetando la normativa
institucional, y monitorear el progreso de los participantes para asegurar
su aprendizaje.
• Identificar y reportar cualquier problema que pueda afectar el desarrollo
de las clases o el proceso formativo, en coordinación con el equipo de
INFOCAP.
• Asegurar el cumplimiento de la Norma de Convivencia de INFOCAP
durante las clases, fomentando un ambiente seguro y colaborativo.
• Alinear las actividades del curso con la estrategia y modelo de
intervención de INFOCAP, garantizando que los contenidos refuercen los
objetivos institucionales y contribuyan al desarrollo profesional de los
estudiantes.
• Impartir los conocimientos necesarios para que los estudiantes cumplan
con las Unidades de Competencia Laboral requeridas para la
certificación, y participar en la reunión de certificación.

INFORMACIÓN DEL CARGO
EXPERIENCIA LABORAL
• Al menos un año de experiencia laboral en temáticas de administración y
atención al cliente
• Deseable experiencia como facilitador de capacitaciones laborales para
adultos.

HABILIDADES DESEADAS
• Disponibilidad horaria lunes a viernes 09:00 a 14:00 horas.
• Vivir en la comuna de La Serena
• Manejo básico de dispositivos tecnológicos, como uso de proyector,
computador, entre otros.
• Manejo nivel usuario de herramientas digitales, como programas de
Office, Zoom, redes sociales, entre otros.
• Conocimientos básicos sobre docencia (deseable).

FORMACIÓN ACADÉMICA
• Egresado(a)/titulado(a) de carreras profesionales o técnicas de nivel
superior, tales como: Turismo y Hotelería, Administración Hotelera, Servicio
al cliente, Administración de empresas con especialización en Hotelería

Las personas interesadas en postular deberán enviar su Curriculum Vitae con el
asunto “Relator Atención Hotelera con inglés básico La Serena indicando sus
pretensiones de renta bruta al correo: seleccionsantiago@infocap.cl