Técnico Cableado Estructurado

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Qué buscamos?:

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Técnico en Cableado Estructurado.

Propósito del Cargo:

Atender on-site todos los casos válidamente registrados y asignados al nivel de atención terreno, asegurando el cumplimiento de SLA diario y procurando que la entrega del servicio, se realice bajo el cumplimiento estricto de las normas del cliente además de los procedimientos entregados por Entel, así como también las que impone la ley.

Es el personal que interactúa directamente con los usuarios en la resolución de problemas de cableado estructurado que se presenten en las estaciones de trabajo

Tendrás como responsabilidad:

• Efectuar atención presencial a usuarios finales en dependencias de cliente.

• Realizar reemplazo de equipamiento de acuerdo a protocolos definidos.

• Detectar factores de riesgos que incidan en la continuidad operacional del servicio.

• Otorgar solución técnica de los usuarios en los tiempos acordados y en la calidad definida para cada asignación.

• Resolver tickets y retroalimentar la información de procesos para documentar si es necesario.

• Generar escalamientos sin resolver.

• Gestión y control de los activos a su cargo

Conocimientos:

Conocimientos de cableado estructurado y redes.

Conocimientos básicos de Telefonía.

Conocimientos básicos de Video Conferencia.

Conocimientos de equipamientos tipo cliente liviano.

Conocimientos de Hardware y Software PC y Servidores

Gestiones remotas guíadas.

Conocimientos telecomunicaciones.

Configuración aplicativos

Conocimiento plataforma Office

SO Windows 11 y 10

SO MAC IOS

Experiencia certificando y generando puntos de datos

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

Nuestro Candidato Ideal:

* Técnico nivel superior o ingeniero titulado en telecomunicaciones.
* Al menos 1 año de experiencia en el cargo.
* Cédula de identidad vigente
* Conocimientos de cableado estructurado y redes.

Sueldo Líquido Mensual: $700000

Discapacidad: Esta vacante es apta para personas con discapacidad.

Beneficios: - Seguro Complementario

- Caja de Compensación

- Desct en farmacias

- Desct en ópticas

- Equipos y planes preferenciales.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.