Supervisor Técnicos de Terreno

Somos Entel Empresas de Contact Center. Nuestro propósito es ayudar a transformar la experiencia de los usuarios, integrando tecnologías, procesos y personas cercanas, aportando al desarrollo de tu negocio y la sociedad. Buscamos personas que sientan como su cliente, que inspire y movilice, liderando los cambios con excelencia en sus resultados.

Misión del cargo:
Coordinar, validar y realizar seguimiento a todas las actividades técnicas y de gestión de servicios solicitadas.

Descripción Funciones del Cargo:
¿Qué buscamos?

En Entel Connect Center nos encontramos en búsqueda de un Supervisor Técnicos de terreno que nos apoye en los distintos proyectos en la Región Metropolitana.

Propósito del cargo:

Fiscalizar el cumplimiento de normas, procesos, procedimientos y Gestión de los Técnicos de Terreno a su cargo.

Tendrás como responsabilidad:

• Fiscalizar actividades realizadas en Terreno

• Gestionar soluciones en forma interna y/o Externa.

• Detectar, proponer y ejecutar mejoras continuas.

• Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.

• Gestionar escalamientos.

• Asegurar la realización de la ejecución de los trabajos en terreno a cada uno de los Team desplegados.

• Realizar seguimiento continuo a cada una de las tareas que cada Team debe realizar.

• Confirmar el cumplimiento de los procesos que la metodología de despliegue exige.

• Mantener una estrecha relación con los Administradores de Servicios y Jefes de Proyectos.

¿Que ofrecemos?

• Seguro Complementario

• Caja de Compensación

• Desct en farmacias

• Desct en ópticas

• Equipos y planes preferenciales.

¿Por qué deberías unirte a nuestro equipo?

Tenemos un ambiente de trabajo agradable donde valoramos a cada colaborador de la empresa y el impacto que genera en sus funciones. También destacamos por la constante formación y desarrollo en las habilidades de nuestros trabajadores.

¿Qué esperas para postular? ¡Postula y únete a una de las mejores empresas de telecomunicaciones del país!

Nuestro Candidato Ideal:

* Ingeniero Civil, Ejecución o Técnico de Nivel Superior en alguna especialidad relacionada
* 2 años de experiencia comprobable en soporte a usuarios
* Conocimientos de Hardware y Software PC
* Conocimiento plataforma Office
* So Windows 2010; 2000; XP; W7 y W8
* Deseable No Excluyente: AR Remedy, SAP
* Experiencia en Gestión de Proyectos
* Relación con clientes.
* 2 años de supervisión de procesos de Service Desk o Mesas de Ayuda y Terreno.

Sueldo Líquido Mensual: $800000

Beneficios: - Seguro Complementario

- Caja de Compensación

- Desct en farmacias

- Desct en ópticas

- Equipos y planes preferenciales.

El proceso de selección se realiza a través de Aira - plataforma de reclutamiento diseñado para mejorar tu experiencia de postulación.

Para postular solo necesitas:

1. Postular a la oferta

2. Revisar tu email

3. Ingresar a Aira y contestar las preguntas y/o pruebas solicitadas

Luego, si vemos que tu perfil se ajusta a lo que estamos buscando, te contactaremos por email (a través de Aira) para seguir a la etapa presencial.