Gestor/a de Servicio

Oferta Laboral Inclusiva

Importante empresa de seguridad busca Gestor/a de servicio
Esta requiere gestionar los requerimientos de sus clientes, de manera clara y oportuna, cumpliendo con los protocolos de seguridad definidos por la compañía, para brindarles el mejor servicio.

Funciones:
- Recibir consultas de los clientes en los llamados telefónicos.
- ingreso de las solicitudes y reclamos en sistema Infopoint y en Formularios Online
-Enviar documentos asociados al contrato y facturación a los correos electrónicos de los
clientes
- Realizar pruebas técnicas y configuraciones, enviando señales a la alarma de cada cliente
- Resolver dudas, orientar y realizar configuraciones en la aplicación
- Venta adicional de dispositivos y accesorios de la alarma a los clientes que lo requieran
- Agendar visitas técnicas

Competencias:

Orientación al Cliente
Orientación a los resultados
Habilidad de gestión del tiempo
Comunicación asertiva / Empatía
Tolerancia a la frustración
Capacidad resolutiva

Requisitos:
-Enseñanza media completa
- Experiencia previa en servicio al cliente
- Manejo PC nivel usuario