TECNÓLOGO MÉDICO APLICACIONES

Tecnólogo Médico Aplicaciones

Objeto: Prestar servicios profesionales a clínicas y hospitales a equipos de hematología, gases y bioquímica. Cobas 5008, Cobas 6000, 701, 8000, Cobas p471 etc.

Considera capacitaciones.

REQUISITOS:
 Título universitario, licenciatura del área de la Salud (Química y Farmacia,
Bioquímica, Tecnología Médica, Biólogo, entre otros).
 Experiencia laboral de 2 años en Laboratorios Clínicos y/o empresas del
rubro en cargo similar.
 Nivel de Inglés Intermedio.
 Manejo de Office nivel intermedio.
 Conocimiento intermedio en calidad analítica y sistemas de gestión de la
calidad.
 Documentos Clase B y disponibilidad de vehículo.
Domicilio ciudad de Valdivia y alrededores .

DESCRIPTOR DE CARGO ESPECIALISTA APLICACIONES

OBJETIVOS DEL PUESTO: Instalación, configuración, capacitación y puesta en marcha
de equipamientos, aplicaciones y sistemas en clientes. Identificación y solución de
problemas complejos asociados al uso de los equipos y de sus aplicaciones en todos los
clientes.
ROLES Y RESPONSABILIDADES:
1. Responsable de la instalación desde el punto de vista de aplicaciones,
configuración de los equipos asegurando el cumplimiento de los estándares de
calidad definidos por el fabricante y en coordinación con servicio técnico e IT.
2. Formación al cliente en el uso de los equipos, técnicas y aplicaciones de los
sistemas a través del desarrollo de programas de instrucción y entrenamiento.
3. Solución de consultas y reclamos de mayor complejidad en relación con el
funcionamiento o problemas con las aplicaciones e instrumentos. Asesoría en
calidad analítica y eficiencia del laboratorio.
4. Soporte y asesoría técnica y científica como experto, sobre el rendimiento de los
equipos, aplicaciones y cualquier dato de interés relacionado con su área de
actividad.
5. Participación en demostraciones de instrumentos y presentaciones técnicas a
clientes.
6. Registro y cierre oportuno de casos en Rexis. Cumplir con la entrega y archivo de
la documentación requerida para el manejo de casos (consultas, reclamos,
entrenamientos, mantenciones preventivas y correctivas, entre otras).
7. Participar y aprobar entrenamientos de nuevos equipos y traspasar los
conocimientos adquiridos a los demás integrantes de aplicaciones. Ser parte de la
educación continua requerida por su cargo ya sea a través de entrenamientos
oficiales y/o autoestudio.
8. Garantizar e implementar las acciones requeridas por notificaciones a la afiliada
que son responsabilidad de aplicaciones en alineación con el líder. Mantener
informado a calidad sobre los avances, cierre de las acciones requeridas y envío
de las evidencias.



APTITUDES:

Habilidades de Comunicación: Capacidad para comunicarse efectivamente, tanto verbalmente como por escrito. Esto incluye la capacidad de escuchar activamente y comprender las necesidades del cliente.
Confidencialidad: Manejo ético y responsable de información confidencial de los clientes y la empresa.
Organización: Habilidad para gestionar múltiples tareas, mantener información ordenada y cumplir con plazos establecidos.
Empatía: Capacidad para comprender las necesidades y preocupaciones de los clientes.
Trabajo en Equipo: Colaboración efectiva con colegas y la capacidad para trabajar en un entorno colaborativo.
Adaptabilidad: Flexibilidad para ajustarse a cambios en las políticas, procedimientos o necesidades del área.
Orientación al Cliente externo: Actitud de servicio hacia los clientes, proporcionando asistencia y respuestas a sus consultas.
Resolución de Problemas: Habilidad para abordar y resolver eficientemente problemas
relacionados con los tickets y sus procesos.
Pensamiento Analítico: Capacidad para analizar datos y tendencias para tomar decisiones
informadas y oportunas.