Asistente de servicio al cliente - Renca

DESCRIPCIÓN DEL PUESTO

¡Atención! Asistente de Servicio al Cliente ️

¿Buscas una nueva oportunidad en el área de post venta y servicio al cliente? ¡Este es el desafío que estabas esperando! Si tienes experiencia en atención al cliente, manejo de Excel y te apasiona resolver problemas, ¡sigue leyendo!

Objetivo del cargo:

Coordinar la logística inversa con couriers para productos devueltos por garantía o retracto.

Mantener comunicación efectiva con clientes por teléfono y correo electrónico, resolviendo consultas y problemas de manera oportuna.

Actualizar y mantener la base de datos de clientes y envíos, asegurando la precisión de la información.

Realizar seguimiento a los envíos y devoluciones, garantizando que los plazos se cumplan.

Colaborar con otros departamentos para mejorar la experiencia del cliente y optimizar procesos.

Reportar incidencias y sugerencias para la mejora continua del servicio.

Jornada:

Lunes a viernes de 08:30 a 18:00.Remuneración:

$600.000 líquido.

¡Únete a un equipo dinámico y contribuye a brindar una experiencia excepcional a los clientes! Si cumples con los requisitos, postula ya.



REQUISITOS

Experiencia en servicio al cliente (1-2 años en retail o e-commerce, excluyente).

Manejo de Excel para generación de informes y seguimiento de datos.

Conocimientos en plataformas de comercio electrónico y herramientas de seguimiento de envíos.

️ Excelente comunicación verbal y escrita.

Proactividad y orientación al cliente.