Ejecutivo de contact center/Lunes a viernes - Ñuñoa

En Xinerlink se encuentra en búsqueda de EJECUTIVOS/AS CONTACT CENTER para la
comuna de Ñuñoa.
Funciones:
 Atender los canales inbound de los Clientes, afiliados o beneficiarios del proyecto.
 Ejecutar campañas outbound y/o callback según se requiera.
 Utilizar las Script de bienvenida, atención y despedida en cada una de sus
interacciones en el desarrollo de sus labores, según protocolo de atención
institucional validado por cliente.
 Ingresar los reclamos o requerimientos generados en la atención, utilizando los
sistemas según procedimiento establecido, entregando SLA asociado al cliente.
 Registrar la tipificación o codificación de la atención realizada en el sistema,
cumpliendo con la correcta selección según el motivo real de la interacción.
 Velar por el fiel cumplimento de los procedimientos y pautas de calidad
establecidos para el servicio.
 Uso adecuado del tiempo en las atenciones realizadas, evitando extender
innecesariamente o cortar atenciones sin responder o resolver requerimiento del
cliente.
Que te ofrecemos:
 Sueldo liquido mensual aprox $620.000.-
 Horario: lunes a viernes de 8:30 h a 17:30 h.
 Contrato inicial por reemplazo con opción de pasar a indefinido según desempeño.
Requisitos:
 Experiencia mínima de 1 año en atención al cliente Call Center.
 Manejo de sistemas de ticketera y CRM.
 Flexibilidad de adaptarse ante cambios de información y /o procedimientos.
Postula ahora y se parte de Xinerlink.