Desarrollador E-commerce – Vendedor

NOMBRE DEL CARGO: Desarrollador E-commerce – Vendedor
OBJETIVO GENERAL DEL CARGO: Lograr metas de ventas

OBJETIVO DEL CARGO
• Cumplir con las metas de ventas mensuales asignadas por la empresa.
• Carga de Productos: Gestionar la carga de productos en la página web y en MercadoLibre, asegurando un proceso ordenado y eficiente que mantenga actualizada la disponibilidad de inventario.
• Incremento de Ventas: Implementar estrategias de marketing digital, productos Ads, para aumentar las ventas en ambas plataformas.
• Gestión de Inventario: Mantener un control preciso y actualizado del inventario disponible en la web y MercadoLibre.
• Análisis de Datos: Monitorear el rendimiento de ventas y tráfico del sitio, utilizando datos para realizar ajustes estratégicos.
• Contenido Atractivo: Crear descripciones y contenidos visuales que resalten los productos y fomenten la conversión.
• Atención al Cliente: Establecer canales de comunicación para resolver consultas y problemas de clientes en tiempo real.

IMPORTANCIA DEL CARGO
El cargo de desarrollador de e-commerce en Biker Company es esencial para optimizar la presencia digital de la marca en la página web y MercadoLibre. Este profesional gestiona la carga de productos, implementa estrategias de marketing digital, products Ads y controla el inventario online, lo que impulsa las ventas y mejora la experiencia del cliente. Además, su labor en la carga de contenido atractivo y atención al cliente fomenta la lealtad del consumidor, asegurando que BikerCompany se mantenga competitiva en el mercado de accesorios para motocicletas.

PROYECCIÓN DENTRO DE LA EMPRESA
BikerCompany está en plena expansión, lo que significa que existen oportunidades de crecimiento para los colaboradores que demuestren iniciativa y compromiso. Las personas que se destaquen en este rol tienen la posibilidad de ascender a puestos de mayor responsabilidad, como encargados de tienda o supervisores.


RELACIONES
• Internas: Comunicación efectiva y fluida con los demás vendedores, encargados de tienda, y jefe comercial.
• Externas: Relación directa con clientes y proveedores, brindando siempre un excelente servicio.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES

• Atención al Cliente Online: Brindar un servicio de calidad tanto en el marketplace como a través de WhatsApp, respondiendo a consultas y guiando a los clientes en sus compras de manera eficiente.
• Reposición de Mercadería: Asegurar que los productos en el marketplace estén actualizados y en perfecto estado, manteniendo un inventario preciso.
• Comunicación Efectiva por WhatsApp: Seguir el protocolo de Biker Company para mantener una comunicación rápida y eficiente, utilizando mensajes de respuesta rápida y garantizando un tiempo de respuesta máximo de 20 minutos.
• Búsqueda de Productos: Gestionar la búsqueda de productos fuera de stock en otras sucursales o con proveedores para cerrar ventas y satisfacer las necesidades del cliente.
• Apoyo a Vendedores Freelance del Marketplace: Colaborar con vendedores freelance, enviando fotos de productos y apoyando sus procesos de venta para maximizar las oportunidades de negocio.
• Registro de Fallas en Productos: Llevar un registro de las fallas detectadas en los repuestos y productos, informando al encargado para asegurar la calidad.
• Embalaje de Productos para Despacho: Asegurar el correcto embalaje de los productos para su envío, siguiendo los protocolos de seguridad establecidos.
• Colaboración y Flexibilidad: Estar disponible para adaptarse a cambios en el flujo de trabajo o sucursales, según sea necesario.
• Protocolos Específicos: Se proporcionarán por separado los protocolos detallados para la atención al cliente en WhatsApp y la atención al cliente orgánico.


DATOS GENERALES
EDAD: 25 – 40 años
SEXO: Femenino – masculino.
ESTADO CIVIL: Indiferente.