ASISTENTE DE ATENCION AL CLIENTE

PRIME BRANDS

Empresa dedicada la venta de relojería, joyería y accesorios, se encuentra en búsqueda de un ASISTENTE DE ATENCION AL CLIENTE, donde su misión será encargarse de la comunicación con las demás personas para atender sus inquietudes respecto a un producto o servicio, además de dedicarse construir una imagen corporativa positiva, mantener un vínculo con los clientes, lo que se traduce en una mayor tasa de fidelización.

REQUISITOS

• Ser comprometido entregando una experiencia de alto nivel de atención a los clientes
• Debe de mostrar una actitud dedicada y la capacidad de permanecer paciente y profesional en cualquier circunstancia
• Saber Identificar las necesidades de los clientes.
• Buscas soluciones de forma proactiva.
• Aprendes rápido y te adaptas a diversos entornos y equipos de trabajo.
• Egresado de las carreras de Gestión y administración de empresas, Comunicación, publicidad y relaciones pública y cualquier carrera a fin

FUNCIONES

• Responder las inquietudes sobre productos o servicios
• Hacer un seguimiento de las consultas
• Procesar pedidos y transacciones
• Resolver problemas o quejas
• Ofrecer información sobre las ofertas de la empresa
• Brindar atención proactiva
• Reunir y analizar los comentarios de los clientes
• Trasladar las necesidades y sugerencias de los clientes a los demás departamentos
• Hacer seguimiento a las opiniones de los clientes
• Desarrollar contenido útil para los usuarios
• Prevenir futuras incidencias
• Realizar un seguimiento de KPI y métricas del servicio al cliente
• Entre otras