Soporte Técnico en Telecomunicaciones

Somos una empresa del rubro de telecomunicaciones, comprometida con ofrecer servicios de alta calidad a nuestros clientes. Buscamos incorporar a nuestro equipo a un profesional proactivo y orientado al cliente para el puesto de Soporte Técnico.

Descripción del puesto:

Como Soporte Técnico, serás la primera línea de ayuda para nuestros clientes, brindando soluciones efectivas y oportunas a sus problemas relacionados con los servicios de telecomunicaciones. Trabajarás en un entorno dinámico y colaborativo, ayudando a garantizar la satisfacción del cliente.

Responsabilidades:
*Atender llamadas y consultas de los clientes respecto a servicios de telecomunicaciones.
*Diagnosticar problemas técnicos y brindar soluciones efectivas.
*Realizar seguimiento a casos para asegurar la resolución satisfactoria.
*Mantener actualizada la información en el sistema de gestión de incidencias.
*Colaborar con otros departamentos para mejorar la calidad del servicio.
*Ofrecer formación básica a los clientes sobre el uso de productos y servicios.

Requisitos:
*Título en Ingeniería de Sistemas, Telecomunicaciones o carrera afín.
*Experiencia previa en soporte técnico, preferiblemente en el sector de telecomunicaciones.
*Fuertes habilidades de comunicación y atención al cliente.
*Capacidad para trabajar bajo presión y resolver problemas de manera eficiente.
*Conocimientos en redes y sistemas de telecomunicaciones (preferible).
*Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos.

Ofrecemos:
*Salario competitivo y beneficios adicionales.
*Oportunidades de desarrollo profesional y capacitación continua.
*Un ambiente de trabajo colaborativo y dinámico.

Si estás interesado/a en formar parte de un equipo en crecimiento y deseas contribuir a mejorar la experiencia del cliente, ¡te invitamos a postular!