Customer Services Supervisor

World Courier Chile, busca para su área de Costumer Services el cargo de Customer Services Supervisor.

Supervisar el equipo para los transportes aéreos, priorizando y distribuyendo tareas, orientando al equipo y solucionando los problemas operativos pertinentes.

Supervisar y controlar los procesos de exportación e importación de los clientes, de acuerdo con los parámetros de tiempo, costo y calidad requeridos.

Implementar nuevas cuentas.

Garantizar las actualizaciones de la información en los sistemas operativos, procesos y procedimientos.

Identificar oportunidades de mejora en los procesos, proponer e implementar las mejoras.

Preparar materiales de indicadores de desempeño y conducir reuniones con clientes rutinariamente.

Atender y respetar los valores, políticas y procedimientos de Salud y Seguridad, Calidad y Medio Ambiente, así como las normas internas de la Empresa aplicables a todos los colaboradores, pero principalmente en este cargo en lo que respecta a la seguridad de la cadena logística o cumplimiento de impuestos y obligaciones aduaneras.

Requisitos:
Degree in International Relations, Transportation or related fields. (Título en Relaciones Internacionales, Transportación o campos relacionados)
3 to 5 years of proven experience leading Customer Service department (de 3 a 5 años de experiencia comprobable en liderando departamentos de Atencion al Cliente)
Full command of English. (Competencia en el idioma Inglés)
Excellent interpersonal relationships. (Excelentes relaciones interpersonales)
Be able to take initiatives and responsibilities. (Capacidad de tomar la iniciativa y responsabilidades)
Computer skills. (Habilidades computacionales)

¡Te esperamos!