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Tecnico de servicio y soporte tecnico
ID | 3471662 | |
Buscado | VIREC SPA | |
Fecha |
2024-10-03 11:13:57
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Ubicación | Santiago | CL |
Categoría | Informática / Telecomunicaciones | |
Salario |
550000
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Duración | plazo fiijo | |
Tipo | Full-time | |
Inicia sesión para ver mail |
Interesados: 9
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Descripción oferta de trabajo
Empresa importadora y comercializadora de instrumentos y equipos de seguridad eléctricos busca incorporar a su Staff Técnico de Servicio y Soporte Técnico.
responsable de garantizar el correcto funcionamiento y mantenimiento de los productos de seguridad, electrónica, automatización y control de acceso. Este rol incluye la revisión, carga al sistema, verificación del estado de los productos, generación de órdenes de garantía, procesamiento de notas de crédito, verificación de devoluciones y garantías, así como brindar soporte técnico a los clientes de manera remota, por teléfono y otros medios de comunicación.
Responsabilidades:
Revisar y verificar el estado de los productos de seguridad, electrónica, automatización y control de acceso.
Cargar los productos al sistema de gestión de ordenes de servicio.
Generar y gestionar órdenes de garantía y notas de crédito.
Verificar y procesar devoluciones y garantías de productos.
Brindar soporte técnico a los clientes de manera remota, por teléfono y otros medios de comunicación.
Responder a mensajes y consultas de los clientes de manera oportuna y eficiente.
Mantener registros detallados de las interacciones con los clientes y las soluciones proporcionadas.
Colaborar con otros departamentos para resolver problemas técnicos complejos.
Realizar diagnósticos y solucionar problemas de hardware y software.
Proporcionar orientación y capacitación a los clientes sobre el uso y mantenimiento de los productos.
Requisitos:
Experiencia previa en soporte técnico y servicio al cliente, preferiblemente en el sector de seguridad y electrónica.
Conocimientos sólidos en sistemas de cámaras de seguridad, automatización y control de acceso.
Habilidades técnicas para diagnosticar y resolver problemas de hardware y software.
Excelentes habilidades de comunicación y atención al cliente.
Capacidad para trabajar de manera independiente y en equipo.
Conocimientos en el uso de sistemas de gestión de inventarios y CRM.
Disponibilidad para trabajar en horarios flexibles y atender emergencias técnicas.
Salario competitivo.
Oportunidades de desarrollo y crecimiento profesional.
Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.
Capacitación continua en nuevas tecnologías y productos.
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